Atendimento Ao Cliente Nas Lojas Riachuelo

de qualidade 19 6. MARKETING E VENDAS 19 CONCLUSÃO 22 BIBLIOGRAFIA 23 ANEXO 1 25 ANEXO 2 26 INTRODUÇÃO A Confecções Atkum Ltda é uma empresa do ramo do vestuário localizada no interior de São Paulo, mas que esta presente em grandes lojas varejistas de todo o país. Na busca pela inovação da moda jovem, acompanha sempre as novas tendências e o desenvolvimento deste setor. Devido à sua estrutura, apresenta grande oportunidade de desenvolvimento e crescimento perante o mundo…

Assumiu o controle da Mafisa – Malharia Blumenau S.A – e lançou a marca infantil Hering Kids 1993-1994 1993 – Após 113 anos de operação no mercado brasileiro, surge a loja-piloto da rede, no Shopping Via Parque – RJ, com o nome de Hering Family Store e hoje Hering Store 1994 - A Cia.Hering implanta o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Início de um ciclo de mudanças que introduz um novo posicionamento estratégico: as Franquias. 1995 A Hering foi a primeira parceira no Brasil…

compartilhar os seus conhecimentos. SANTOS, Gislaine Gomes dos. Marketing de Relacionamento: estratégias adotadas pelo banco para fidelizar clientes. Estudo de caso – Banco HSBC – agência Apucarana. 2006. Trabalho de Conclusão do Curso. Administração com Ênfase em Marketing. Faculdade de Apucarana. RESUMO Devido a importância da fidelização do cliente o marketing de relacionamento e de serviços vem ganhando amplo espaço no mercado. Num ambiente de grande competitividade em que…

obra e gestão dos fluxos de material, pois a gestão do armazém sempre representou um desafio para as organizações, de forma que manter estoque, de forma acessível e em prazos de atendimentos reduzidos representa o desafio das empresas. Questões como identificação de material, guarda de material, resgate para atendimento de pedidos e gestão de mão de obra representa impacto de custos. A Empresa A, da mesma forma apresentava dificuldades quanto à gestão de seus recursos de armazém, de forma que a

participantes terão direito a exames de glicose, HIV/AIDS, orientação nutricional, câncer de mama, odontológico e aferição de pressão. TAYANE – Ainda na programação consta emissão de carteira de trabalho, emissão da 2ª via do RG, corte de cabelo, atendimento do PROCON e orientação jurídica com a ASSEJUR e JUR. Jogos recreativos e pintura serão oferecidos para as crianças. Os serviços estarão disponíveis até às 19h. HUGO – 2ª Conferência Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência…

Planejamento estratégico da propaganda........................................................ 31 Figura 4 – Hierarquia das necessidades de Maslow......................................................... 35 Figura 5 – Gráfico de frequência de compra dos clientes Potiguar.................................. 45 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................................12 1 A HISTÓRIA DO…

potencial em arte e redação, ainda estava com a falta de outros profissionais para ficar ideal, foi então que no segundo semestre de 2008 fizemos uma fusão com as alunas Marinalva Justino e Renata dos Santos, passando a ter nossas representantes em atendimento e planejamento. Outras pessoas passaram pela nossa agência nesses semestres, mas acabaram não condizendo com as exigências da mesma e saíram. A Evolução sempre foi determinada, focada e responsável, todos os seus colaboradores tem…

qualidade e conseguir com que os consumidores as identifiquem corretamente no período de 1 ano”. É a partir deste problema de comunicação e com base nas informações fornecidas pelo seu cliente, a megastore Decathlon, que a agência “Podium Comunicação” desenvolveu um Plano de Comunicação. No Brasil desde o ano de 2001, esta loja de origem francesa, conceptora e produtora de artigos esportivos, possui um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, a fim de melhorar cada vez mais seus produtos…

Quando o e-commerce surgiu, há cerca realidade que observamos é de integração, em vez de substituição. À medida que preciso enxergar um único cliente e alcançá-lo onde estiver. Antes, o consumidor ia às lojas e solicitava ajuda do vendedor. Com o e-commerce, veio a possibilidade de pesquisar, comparar preços, recolher opiniões e comprar ali mesmo ou nas próprias lojas. Agora, os celulares estão mais uma vez transfor- 7 O VAREJO EM SUA CONSTANTE EVOLUÇÃO mando a perspectiva do…

POTENCIAL CLIENTE DE PORTO ALEGRE PARA UMA LOJA DA FOREVER 21 10,0 NATÁLIA SASSO Porto Alegre Junho de 2010 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NATÁLIA SASSO ANÁLISE DO INTERESSE DO POTENCIAL CLIENTE DE PORTO ALEGRE PARA UMA LOJA DA FOREVER 21 Porto Alegre Junho de 2010 NATÁLIA SASSO ANÁLISE DO INTERESSE DO POTENCIAL CLIENTE…