Atendimento Ao Cliente Nas Lojas Riachuelo

UNIP- universidade paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior Tecnológico RIACHUELO ANA PAULA RODRIGUES AMANDA FARIA DELVAN FLÁVIA EDUARDA MICHELE ANDRESSA SILMARA MENDES BRASÍLIA 2012 Índice Introdução 1-Descrição da organização----------------------------------------------------------------------6 1.1-Denominação e forma de constituição -------------------------------------------------------6 1.2-Dados e fatos relevantes da origem da organização…

F.J Castro Marketing 2º semestre Alunos: Ewerton Pinho de Oliveira Edna Rodrigues Barbosa Maria Mmanuela Rodrigues Frutoso Nadire de Souza Uchôa INDICE 1. Introdução – Comunicação Lojas Riachuelo 04 2. História da Empresa 05 3.1. Integração Guararapes & Riachuelo 06 3.2. Dimensões Estratégicas da Empresa (Missão, Visão e Valores) 07 3.3. Organograma 08 3.4. Posicionamento Estratégico 09 3. Merchandising 09 4.5.…

nenhum cliente coloca o caso como resolvido. Torra-Torra Não responde nenhuma reclamação Renner Todas as respostas começam com pedidos de desculpa, e logo em seguida uma breve explicação do que será feito, maioria das vezes pede para ligar no SAC, e para avaliar com uma nota boa no reclame aqui. Ex: Mal atendimento Cliente: ‘’Eu jair cartao Renner 555050998005 - CPF 805894138-72 ja liquidei meu debito total a algum tempo, estive na…

novembro - 2012 RESUMO As Lojas Riachuelo é a terceira maior rede de lojas de departamanto do Brasil. Atualmente pertence ao Grupo Guararapes Confecções. Sua sede fica no Rio Grande do Norte. Uma das três maiores redes de varejo de moda do país e contamos com 112 lojas distribuídas por todo o Brasil. Sempre atentos aos principais centros de moda, desenvolvemos, fabricamos e distribuímos para nossos clientes, essa é a moda. Adotamos o conceito de "fast fashion"

custos, informatização e principalmente fidelização com os clientes. O universo do varejo está cada vez mais competitivo, pois os clientes têm diversas alternativas para escolherem onde comprar, por isso estão mais exigentes, procuram qualidade e preço baixo aliado à satisfação de suas necessidades. No varejo o sucesso de uma empresa não pode ser medido simplesmente pelo volume de vendas. O grande sucesso está na fidelização dos clientes através das estratégias e por esse motivo que os…

RESUMO O presente trabalho apresentado tem como objetivo primordial, analisar a evolução e concepção dos canais de acesso dos clientes às organizações, e como essas próprias organizações lidam com esta importante ferramenta de captação e fidelização desses clientes. A pergunta na qual queremos elucidar é: Como evoluíram os canais de acesso aos clientes de muitas empresas renomadas no país que atuam, em diversos mercados e nichos de mercados, e como esse canal evoluiu e ganhou…

Estudo de Empresa: Guararapes - Riachuelo Guararapes - Riachuelo A Guararapes – Riachuelo, conhecida popularmente somente como Riachuelo, é a maior rede de Lojas de Departamentos do Brasil. Contando com 126 pontos de venda, dois parques industriais e 40.000 funcionários. Cria, fabrica e comercializa roupas, calçados, relógios, acessórios e produtos de moda casa. História O inicio da Guararapes foi em 1951, na cidade de Recife-PE, pelos irmãos Nevaldo Rocha e Newton Rocha. Dois…

geral entender e vivenciar o funcionamento de uma empresa, e objetivos específicos quais os canais e estratégias utilizadas pelo mercado para atrair as venda e promover o seu crescimento. A importância dos fatores social, econômico e cultural dos clientes para a empresa. Os assuntos abordados na entrevista são de suma importância para o desenvolvimento e aprendizado para o aluno de administração. DESENVOLVIMENTO 1 - APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Em 1941, o senhor Nevaldo Rocha…

trabalho de pesquisa feito na loja Riachuelo que foi fundada no ano de 1947 e comprada pelo Grupo Guararapes em 1979. Hoje presente em diversos estado brasileiro, uma das lojas de departamento do pas que mais vem crescendo nos ltimos anos. Mostramos no trabalho como a Loja Riachuelo do nosso ponto de vista utiliza as diversas ferramentas do Marketing a seu favor. Fomos at a loja e observamos desde como os funcionrios se comportam at como os banners estavam distribudos na loja. Tambm ao…

LEVANTAMENTO DE TÉCNICAS DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS DA LOJA RIACHUELO Macapá 2014 LEVANTAMENTO DE TÉCNICAS DO SETOR DE RECURSOS HUMANOS DA LOJA RIACHUELO Macapá