Atendimento Ao Cliente Nas Lojas Riachuelo

BEATRIZ XAVIER CAMILA DA SILVA SOUZA MARISTELA BAPTISTA OLICHESKI REGIANE REGINA DA COSTA SAMIRA ZAGATTI RAMOS RIACHUELO S/A Orientador(a): Profº Jair Artico UNIP-Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia BEATRIZ XAVIER CAMILA DA SILVA SOUZA MARISTELA BAPTISTA OLICHESKI REGIANE REGINA DA COSTA SAMIRA ZAGATTI RAMOS RIACHUELO S/A Trabalho apresentado no Curso de Gestão de Recursos Humanos da UNIP, para o Projeto Integrado…

vendas da Riachuelo no decorrer do quarto trimestre e alterou as perspectivas de consumo da população no curto prazo, porém 2008 foi muito mais do que isso. Mantendo sua estratégia expansionista, a Companhia inaugurou mais nove lojas e remodelou outras doze, totalizando 258 mil m² de área de vendas distribuídos em 102 unidades presentes em todas as regiões geográficas do país. Em agosto, com o intuito de desenvolver ainda mais todas as operações referentes aos 14,5 milhões de cartões…

Dados da Organização * Nome da empresa: lojas Riachuelo * Endereço: setor áreas isoladas/sudoeste área 6580 loja 116, Brasília DF * Telefone: 21023100 * E-mail: WWW.riachuelo.com.br * CNPJ: 33200056/0213-08 2.2-Negócio/Área de atuação A empresa atua no comercio varejista, trabalhando no comércio de vestuário e acessórios em geral, sempre preocupada com a moda e o bem estar dos clientes. 2.3-Breve Histórico A rede das lojas Riachuelo é o terceiro maior de varejo de…

próprias, cada uma com identidade visual e público-alvo específico. O diferencial da Riachuelo é a integração com o Grupo Guararapes, que possui duas fábricas, uma em Natal (RN), que produz malharia e tecido plano, empregando 14 mil funcionários; e outra em Fortaleza (CE), que produz jeans e sarja, empregando 8 mil funcionários. Toda a produção da Guararapes é comercializada pela Riachuelo. Além disso, o Layout da loja favorável ao conforto e acessibilidade aos produtos, possui Roupas…

Forças: * Layout da loja favorável ao conforto e acessibilidade aos produtos * Roupas e acessórios que acompanham as tendências da moda com preços acessíveis * Apoio de equipe de estilistas especializados em moda jovem e em pesquisas de tendências do mercado têxtil * Marca consolidada no mercado por ser uma das maiores lojas de departamentos do Brasil, e por fazer parte do Grupo Guararapes, maior empresa têxtil do país; * Serviços agregados como: seguro de perda e…

as ferramentas de Marketing, em especial a Comunicação Mercadológica, necessárias para acompanhar a evolução do mercado, mediante a revisão bibliográfica e documental e, posteriormente foi analisado o composto de comunicação na rede de varejo, Lojas Riachuelo S/A e sua aplicação para obter competitividade no mercado. Perante este estudo bibliográfico, conclui-se que a Comunicação Mercadológica, quando utilizada de forma estratégica, principalmente no ponto-de-venda, torna as redes de…

3.3 Histórico Riachuelo Segundo o site da empresa (Riachuelo,2011) ela iniciou suas atividades em 1947, vendendo tecidos a preços baixos em pequenas lojas de Rua em Barretos. Em 1979, foi adquirida pelo Grupo Guararapes, que instalou um processo de reestruturação e mudança estratégica, com o objetivo de vender roupas prontas. Como resultado, a partir de 1993, a Riachuelo direcionou seus investimentos para o mercado da moda, acompanhando as tendências nacionais e internacionais, com bons preços

Introdução: Shopping Center é um empreendimento criado para unir em um único lugar, conforto, comodidade, segurança, diversidade. Comportam nos locais lojas, lanchonetes, restaurantes, salas de cinema, playground, estacionamentos e parque de diversões. É um espaço planejado na maioria das vezes com uma administração centralizada, composto de lojas destinadas à exploração comercial e à prestação de serviços, sujeitos a normas contratuais padronizadas, para manter o equilíbrio da…

SAP FOR RETAIL SUPORTA OPERAÇÃO LOGÍSTICA COMPLEXA DA RIACHUELO................06 | | |3-Grupo Guararapes Confecções..........................................................................07 | | |4– Riachuelo estuda abrir lojas com marca própria Pool..........Relação com investidores..08 | | |5 – Estratégias da empresa –…

serviços, atendimento de qualidade para ter sucesso. Já que o mercado esta cada vez mais exigente com qualidade, preços e atendimentos. Para o sucesso de uma empresa ela precisa ter o sincronismo entre os colaboradores. As empresas precisam de colaboradores de qualidade para tomada de decisões. A Besni é uma empresa que tem como objetivo satisfazer as necessidades dos seus clientes, criando formas de pagamentos como: cartões de credito e crediários. Deste modo fidelizando o cliente a…