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APS – Atividade Prática Supervisionada

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ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O VAREJO1

Alcieli Righes de Vargas2, Jean Carlos dos Santos3, Jose Paulo Silva Santos4.

1Atividade Prática Supervisionada realizada em 2013/02.
2Aluno do Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). E-mail: [e-mail]
3Aluno do Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). E-mail: [e-mail]
4Aluno do Curso de Administração da Faculdade da Serra Gaúcha (FSG). E-mail: [e-mail]

Professor Supervisor da APS
Prof. Márcio Rodrigues Barreto Professor Orientador: E-mail: má[e-mail]

Resumo
O varejo atualmente vive uma grande mudança estrutural, que demanda de novos modelos de gestão, redução de custos, informatização e principalmente fidelização com os clientes. O universo do varejo está cada vez mais competitivo, pois os clientes têm diversas alternativas para escolherem onde comprar, por isso estão mais exigentes, procuram qualidade e preço baixo aliado à satisfação de suas necessidades. No varejo o sucesso de uma empresa não pode ser medido simplesmente pelo volume de vendas. O grande sucesso está na fidelização dos clientes através das estratégias e por esse motivo que os profissionais de marketing devem estar sempre atentos às mudanças e ao gosto dos consumidores. O trabalho refere-se às estratégias de marketing no varejo e como elas influenciam o comportamento de compra do consumidor. O objeto de estudo deste trabalho foram às práticas de marketing utilizadas pelo varejo, para conseguir a obtenção de vantagem competitiva no seguimento. Foram observados os compostos de produto, preço, praça e promoção, e como esse mix de marketing causa impacto para a obtenção de diferenciais competitivos. Na pesquisa realizada na loja Riachuelo foi possível identificar as estratégias do marketing no varejo, as quais influenciam na decisão de compra e fidelização do cliente. A