Atendimento Ao Cliente Monografia

gerir melhor os investimentos aplicáveis bem como o alinhamento estratégico entre TI e negócio. E, para corresponder a importância obtida, a TI precisa entregar serviços que tenham utilidade e garantia, sendo estes a geração de valor para seus clientes. Para obtenção desse valor de forma eficiente e transparente, surgiu a necessidade da utilização das boas e melhores práticas para Gestão de Serviços, tendo como modelo o framework ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library),…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE MINAS GERAIS FACULDADES VALE DO CARANGOLA ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO Carangola 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como exigência para conclusão do Curso. Orientador: Telêmaco Pompei EUCLIDES MARIANO DE SOUZA EUCLIDES MARIANO DE SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentado ao Curso Administração da FAVALE – Faculdades Vale do Carangola, como…

MARIZANE MARCOS BARROS GALACHE BICHINHO’S CHIK EMBELEZAMENTO ANIMAL: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO – UCDB CAMPO GRANDE/MS 2013 MARIZANE MARCOS BARROS GALACHE BICHINHO’S CHIK EMBELEZAMENTO ANIMAL: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho apresentado como requisito de avaliação na disciplina Metodologia Científica, sob a orientação da Professora Maria Luiza Arruda de Almeida Serra.

escolhido um tema qualquer dentro da área de marketing. Tema exemplo: O capital do relacionamento Este tema refere-se ao relacionamento em todo o sistema de valor, desde o fornecedor de matéria prima fundamental, passando por toda a cadeia até o cliente final. Um exemplo de texto da introdução (utilizando a “técnica do funil”): A seguir pode ser visto um exemplo resumido de um texto para a introdução que levaria ao tema-exemplo: “A partir de meados da década de 70 as empresas estão…

diretrizes de um gerenciamento de redes. A filosofia empregada na empresa é:Compartilhar a gestão da empresa, cuidando daquilo que ela tem de mais importante e estratégico, os seus talentos, contribuindo decisivamente para torná-la a preferida do cliente e do mercado. A idéia deste projeto nasceu na curiosidade a respeito do funcionamento de um gerenciamento de redes e como isto implicaria no comércio e na sociedade em geral. Que expectativas os proprietários e funcionários, quando se…

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da…

Aspectos Organizacionais visando à análise interna com definição de seus pontos fortes, fracos e a melhorar e apresentação do gráfico de áreas críticas e análise externa caracterizado pelas oportunidades, ameaças, catalisadores, stakeholders, principais clientes, fornecedores, diferencial competitivo e concorrentes. No final desta pesquisa, mostrar-se-á a situação atual da empresa estudada, apontando as análises e resultados para as áreas diagnosticadas, propondo melhorias e sugestões…

de projetos logísticos. METODOLOGIA CIENTÍFICA O ato de estudar. A leitura proveitosa. As formas de conhecimentos Científicos e Senso Comum; Mito; Filosofia; Projeto de Monografia; Construção de um projeto de monografia; Pesquisa; Tipos de Pesquisa; Monografia; Construção de Monografia; Normas ABNT para redação de Monografia. FUNÇÕES OPERATIVAS E SISTEMAS DE DISTRIBUIÇÃO Processos e estrutura. Classificação e codificação de mercadorias. Integração logística e automação comercial…

apresentado, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia Elétrica, na Faculdade de Campinas, sob a orientação da Profa. Dra. Thatiane Cristina dos Santos de Carvalho Ribeiro. Campinas 2014 NOME DO ALUNO NOME DA MONOGRAFIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Engenharia Elétrica da Unianhanguera – Faculdade Anhanguera de Campinas. Aprovado em dia de mês de ano.…

NEGOCIAÇÃO por Gleide Santos de Oliveira Sá Paulo Sergio Profiro Monografia apresentada à Faculdade da Região dos Lagos como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof. Alice Moura MSc. Cabo Frio 2011 GLEIDE SANTOS DE OLIVEIRA SÁ PAULO SERGIO PROFIRO A ARTE DE GERENCIAR UMA EQUIPE DE VENDAS COM FOCO NA NEGOCIAÇÃO Monografia apresentada à Faculdade da Região dos Lagos como requisito…