Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

Projeto – Vida Ativa Santana De Parnaíba Santana de Parnaíba 2010 ML Serviços Financeiros Projeto – Vida Ativa Santana De Parnaíba . Santana de Parnaíba 2010 Treinamento Inicial de Cobrança Elaborado por: Foi aprovado com grau: ______________ Banca examinadora: Membro Membro Orientador Santana de Parnaíba, Outubro de 2010 Agradecimentos A Deus, que através da força

1 INTRODUÇÃO Apesar da situação atual do Brasil, como a do mundo nos últimos tempos, há um panorama de alta competitividade entre as empresas além de outros aspectos, o atendimento ao publico realizado através de telefone, a busca da satisfação e a fidelização dos clientes, a qualidade da mão de obra disponível. Face ao contexto, há uma necessidade de analisar tais fatores, e a partir da empresa em estudo, averiguar seu sistema interno e caso necessite, apresentar ações…

Abreu seu fundador Mauro Carijó sempre trabalha com um objetivo que é fidelizar o cliente e fazer com que ele frequente sua empresa periodicamente e com esse cliente já fidelizado trazer os novos para apreciar seus pratos e assim aumentar a sua lista de cientes. Aqui iremos mostrar a todos as medidas adotadas pela empresa desde a sua fundação até os dias de hoje, todo o processo de contratação de funcionários, treinamentos das equipes, pratos oferecidos, modo de pagamento etc. O…

estabelecidas. A empresa tem como estratégia atingir essas necessidades proporcionando um atendimento altamente especificado, com pessoas treinadas e qualificadas. Outra estratégia de negócio seria criar um site da empresa para divulgação estratégica e também conseguir preços baixos para os produtos do supermercado. Já o planejamento tático que se deve tomar seria fidelizar os clientes, buscando um atendimento exclusivo, com entregas em domicílio e pagamento facilitado via cartão de…

estar de seus clientes e colaboradores através da responsabilidade social e gestão de pessoas. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 Gestão de Pessoas 1) Analisar as Ações de Gestão de Pessoas no que diz respeito ao Planejamento Estratégico da Organização (histórico da organização; Missão, Visão e Valores organizacionais). Buscando uma atenção diferenciada à saúde do cliente que abrangesse desde a recepção da receita até a manipulação dos medicamentos, fornecendo informações úteis sobre os…

DE AQUINO ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Araraquara-Sp 2013 CENTRO PAULA SOUZA ETEC PROFº “ANNA DE OLIVEIRA FERRAZ” PROFESSORA ORIENTADORA: Flavia Maria de Aquino ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Texto apresentado à disciplina, linguagem, trabalho e tecnologia

front-desk do departamento de TI da Volvo Group em Curitiba, Paraná, Brasil. Uma das maiores dificuldades foi encontrar profissionais qualificados para atender a demanda diante da necessidade do cliente. A terceirização do front-desk foi uma alternativa para a companhia, pois além de atender o cliente, trouxe uma rentabilidade significativa. Palavras chaves: profissionais qualificados, terceirização, rentabilidade. iv 5 Abstract In the following pages will be presented an…

Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e para a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para as

O atendimento a clientes não significa apenas fazer produtos de alta qualidade, embora esta seja uma parte importante desse atendimento. As pessoas não toleram produtos de má qualidade, elas os devolvem e passam a comprar em outro lugar. é preciso oferecer excelência aos clientes para mantê-los. O atendimento a clientes envolve todas as atividades da empresa e significa mais que atender reclamações, providenciar reembolsos ou trocas nas devoluções ou sorrir para os clientes. Significa…

Atividade I do Curso de Administração da Universidade ANHANGUERA - UNIDERP, sob orientação da Professora Tutora Presencial Flaviana Zambom. PROMISSÃO/SP 14/06/2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Apresentação da empresa 4 2.2 Definição sobre à Gestão de Projetos 5 2.3 Avaliação das Oportunidades 5 2.4 Apresentação do escopo do projeto 6 2.4.1 Tabela 1 6 2.5 Tarefas e pessoas envolvidas 6 2.5.1 Tabela 2 7 2.6 Cronograma 7 2.6.1 Tabela 3 8 2.7 Ação de Monitoramento 8…