Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

precisão o retorno de tantos investimentos. Para este mês de dezembro ele pretende contratar uma palestra com o Senhor José Luiz Tejon, para melhorar os seguintes aspectos: 1-Prospecção de novos clientes (tem diminuído 2% ao mês nos últimos 3 anos). 2-Queixas de clientes que relataram péssimo atendimento (nos últimos 3 meses foram em média 12 queixas por mês). Ele elucida e envolvera um custo total de 18 mil reais com cache do palestrante, hospedagem e transporte e instalações para…

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito sucesso. Para

...............................................................................................99 Anexos......................................................................................................................100 Projeto III – Treinamento........................................................................................117 Introdução.................................................................................................................118 Diagnóstico/LNT.......

buscam contatos com seus clientes. Identificação das necessidades O serviço atenderá o percentual de inadimplência que o público-alvo possui, pois o desejo do cliente é receber pelos serviços ou produtos que venderam. O produto a ser oferecido para os consumidores em questão é a cobrança de títulos inadimplentes, e orientações sobre crédito e analise de crédito. Quanto ao atendimento receptivo, o publico alvo irá oferecer ao seu cliente, o serviço de atendimento ao consumidor,…

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI 2012

INTRODUÇÃO Nestre trabalho foi feito uma visita na empresa Churrascaria Avenida, para coletarmos dados sobre a empresa, com objetivo de verificar como é na prática as teorias que estudamos nas disciplinas deste semestre. No desenvolvimento de pessoas vamos falar sobre treinamentos, os tipos de treinamentos mais utilizados e como é feito o levantamento das necessidades de treinamento. Na disciplina de Qualidade de Vida e segurança no trabalho vamos ver a respeito dos programas de saúde e como

1. INTRODUÇÃO Esta monografia apresenta como tema de estudo a questão do serviço de atendimento ao cliente na gestão de cooperativas de táxis. A problemática tange na qualidade do serviço de atendimento ao público devido à formação desqualificada das equipes de profissionais que irão fazer a elaboração deste planejamento. Quando o serviço de atendimento ao cliente é bem elaborado e desenvolvido, contendo ideias precisas e coerentes com o posicionamento da organização no mercado, o sucesso

...3 planejamento da equipe de vendas..................................................................................4 O gerenciamento de vendas..............................................................................................4 Atendimento e passos de vendas.....................................................................................6 Considerações finais..........................................................................................................8…

ser treinado? Farmacêutico / gestor Atendente Caixa Entregador / cobrador Como treinar ? Palestras, reuniões, cursos, vídeo aulas. Assunto tema ? Motivação, vendas, atendimentos, conhecimentos de materiais e produtos Por quem, onde e quando ? Palestrantes, farmacêuticos, instituições de ensino, prefeitura municipal. Os treinamentos devem ser realizados quando qualquer funcionário necessitar de qualificações. Objetivos ? Exercer melhor sua função, aperfeiçoar em sua área, não cometer…

empresa, para alguns, nossos produtos eram considerados supérfluos, para outros, imprescindíveis à manutenção da auto-estima, desta forma, resolvemos criar um espaço, onde teríamos venda de produtos tanto atacado quanto varejo, e atividades onde nossos clientes se distraíssem, conhecendo novas tendências e estimulando sua auto-estima. Para criação de nosso espaço, tivemos a colaboração de experientes profissionais da Indústria de Cosméticos e de Salões de Beleza, criando um eficiente…