estrategia de marketing

ESTRATÉGIA DE MARKETING

Identificação do Publico Alvo

O segmento especifico em que se estabelece o fornecimento de serviços de cobranças e telemarketing receptivo para empresas de diversos segmentos, que buscam contatos com seus clientes.

Identificação das necessidades

O serviço atenderá o percentual de inadimplência que o público-alvo possui, pois o desejo do cliente é receber pelos serviços ou produtos que venderam. O produto a ser oferecido para os consumidores em questão é a cobrança de títulos inadimplentes, e orientações sobre crédito e analise de crédito.
Quanto ao atendimento receptivo, o publico alvo irá oferecer ao seu cliente, o serviço de atendimento ao consumidor, para a solução de duvidas, reclamações e sugestões, tendo a compreensão do negocio do cliente visando propor melhorias nos processos de resoluções.

Estratégia do Produto

Segue abaixo alguns valores que o público-alvo demonstra dar grande importância:

- Alta qualidade em relação ao atendimento e cobranças, passou confiança e descrição em seus serviços;
- Imagem superior, em sua organização, planejamento, logomarca, e status associado;
- inovação na cobrança de títulos por telefone e via correio, principalmente na intermediação de negociação de altas dividas de consumidores inadimplentes.
- Garantia de tranquilidade na cobrança de seus consumidores, com baixos índices de transtornos com cobrança;
- Serviços agregados, tais como analise de credito, orientação de liberação de crédito, palestras sobre crédito e atendimento;
-Focar nas pessoas, contratando bem, capacitando, e retendo talentos;
- Realizar umas gestão inteligente, com mais satisfação, menos ligações, mais conversão e recuperação custando menos.

Estratégia de Promoção

Entre algumas estratégias utilizadas para a fidelização do cliente esta, a premiação por fidelidade e frequência de utilização de serviço; Organização de coquetéis e almoços de negocio para a constante troca de interesses, além de