Quem Deve Ser Treinado
Farmacêutico / gestor
Atendente
Caixa
Entregador / cobrador
Como treinar ?
Palestras, reuniões, cursos, vídeo aulas.
Assunto tema ?
Motivação, vendas, atendimentos, conhecimentos de materiais e produtos
Por quem, onde e quando ?
Palestrantes, farmacêuticos, instituições de ensino, prefeitura municipal.
Os treinamentos devem ser realizados quando qualquer funcionário necessitar de qualificações.
Objetivos ?
Exercer melhor sua função, aperfeiçoar em sua área, não cometer erros primários, qualificar seus funcionários , a fim de que o mesmo possa exercer sua função com excelência.
4 como será o método de avaliação ?
O método de avaliação pode ser um treinamento técnico , o treinamento comportamental , o treinamento operacional , aperfeiçoamento técnico entre outra. o treinamento técnico , visa os processos e reflete-se mais nos resultados visíveis . já o treinamento comportamental tem como foco o relacionamento interpessoal , controle , e motivação do participante .treinamento operacional , seria a teórica pratica dos níveis operacionais , como conhecimentos técnicos , com o aperfeiçoamento técnico o participante cria técnicas administrativas com o foco nas especialidades de cada função .
Desenvolver os questionários de avaliação.
Como será avaliada a situação atual x anterior.
Anterior.
Um atendimento normal, só sabendo o básico sobre o produto, e o básico sobre atendimento e dialogo com os clientes.
Depois do treinamento.
Melhor atendimento, mais conhecimento sobre o produto, e melhor dialogo com os clientes, tendo assim um melhor atendimento.
Como será avaliado o custo/beneficio.
Os benefícios são concedidos de acordo com cada organização, algumas exercem algumas regalias a mais e outras a menos.
Os benefícios inclui uma variedade de facilidade e vantagens oferecidas pela organização como assistência medica, seguro de vida, transporte, pagamento de tempo não trabalhado, planos de pensão aposentadoria, etc.
Avaliação será