Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

Quem é o cliente da sua empresa? Pessoas Físicas das Classes A e B • O que é valor para o cliente da sua empresa? Comodidade; Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento; Custo x Benefício; • Qual é a “Proposição de Valor’ da sua empresa? Qualidade e entrega da prestação de serviços e no atendimento em todos os pontos de contato, como: vendas, atendimento, técnico, site, etc.; Solução completa do serviço com foco em atender as necessidades apontadas pelo cliente…

VENDAS; Tema: FORMAÇÃO DE SUPERVISORES DE VENDAS; Tema: FERRAMENTAS DE GERÊNCIA DE VENDAS; ATENDIMENTO ao CLIENTE Abordamos os temas: Tema: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE; Tema: MELHORES TÉCNICAS e PADRÔES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE; Tema: ATENDIMENTO AO CLIENTE COM FOCO EM VENDA; Tema: RECEPÇÃO e ATENDIMENTO ao CLIENTE; Tema: COMO LIDAR COM CLIENTES DIFICEIS; Tema: ATENDIMENTO ao CLIENTE INTERNO; Tema: ALINHANDO O TRABALHO dos PRESTADORES de SERVIÇO ÀS NECESSIDADES da EMPRESA;

ANÁLISE DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CHURRASCARIA E PIZZARIA RANCHO DO LÉO. Franciely Marie Andrade de Oliveira ¹ Luciane Regina Lisboa² Suane Lustosa Cunha³ Thatiana Reis4 Resumo Este trabalho científico, objetiva demonstrar a excelência no atendimento ao cliente no ambiente gastronômico, e demonstra os pontos positivos e negativos, o que deve ser melhorado para que a empresa continue crescendo e seja referência no mercado em que atua. O…

Gestão de Projetos Matão 2014 Introdução Para tratar Gestão de Projetos devemos ter ideias, produtos, clientes, localização e pessoas envolvidas ou outro fator. Em segundo lugar, um projeto deve ter objetivo claro só assim chegará ao final do projeto com sucesso. Ciente que todo momento lidamos e envolvemos com pessoas, por exemplo, equipe do projeto, cliente envolvido, quem financia o projeto e outras áreas envolvidas e até mesmo os fornecedores. Não podemos confundir…

....................................06 Título do Projeto Treinamento com foco no aumento de vendas e fidelização da carteira de clientes. Descrição do Projeto Foi detectado nos últimos meses, uma queda significativa no setor de vendas da organização, por isso estamos propondo um treinamento com foco na melhoria do atendimento e conhecimento dos clientes da agência, assim proporcionando um atendimento personalizado para os clientes, gerando satisfação, visando recuperar o quadro negativo do

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Moraes, Geraldo Leal de As 7 Fases da Venda / Geraldo Leal de Moraes – 1a edição – junho de 2000 Bibliografia – ISBN 1 Treinamento em vendas Índices para catálogo sistemático: 1. Treinamento em vendas 2. Negociação 3. Vendas Versão Digital Novembro de 2000 Proibida a reprodução total ou parcial. Os infratores serão processados na forma da lei. Direitos exclusivos para a língua portuguesa da…

aumenta na demanda de serviços, houve constante queda de qualidade nos atendimentos prestados, além de um aumento de falhas e multas pelas metas não estabelecidas, dessa forma a diretoria da empresa contrata a equipe SWIT Quality para junto de sua gerente operacional Jaqueline Vitorino para resolverem o problema que o produto está enfrentando, criando estratégias de melhoria, de forma a atender plenamente as necessidades do cliente institucional e atingir os índices operacionais, com o…

TREINAMENTOS Treinamentos Direcionados a Colaboradores ITACIMPASA que atuam nos serviços de LIDERES – Engenheiro de Manut. Mecânica ITAITUBA – PA - BR NOVEMBRO / 2015 SUMÁRIO 1. PÚBLICO ALVO 3 2. OBJETIVO 3 3. JUSTIFICATIVA 3 4. ESPECTATIVAS 3 5. PROGRAMAÇÃO 3 6. NUMERO DE PARTICIPANTES 5 7. MODELO DE SLIDES 5 8. FACILITADORES / CLIENTES / APOIADORES 5 Ciclo PDCA: O que é e como aplicar na de manutenção MECÂNICA 16

CRM – Customer Relationship Management, em português significa Gerenciamento da Relação com o Cliente, é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente. Abrange três grandes áreas: Marketing, Vendas e Serviços aos clientes, tem por objetivo principal auxiliar as organizações a conquistar e fidelizar clientes. CRM permite controle e conhecimento de todas as informações dos clientes de maneira e integrada, ficando disponíveis a todos os setores que necessitem dessa informação. 2

Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos Treinamento e Desenvolvimento E Avaliação de Desempenho Patrícia Ramos Rosimeire Pereira Gomes Góes Vanessa Liberato São Paulo 3° Semestre 2010 Introdução Neste trabalho iremos abordar temas relacionados à Avaliação de Desempenho e Treinamento e Desenvolvimento a partir da criação de uma empresa fictícia Zelosa Confecções. A empresa terá como missão facilitar a vida do cliente oferecendo preços acessíveis…