Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

em João Pessoa/PB. Cujo principal serviço ofertado ao público é na área de saúde está no mercado há mais de dez anos. O departamento de RH identificou um problema na empresa através das pesquisas de clima, reclamações, pesquisas de satisfação do cliente. Constatou uma defasagem da clientela, já que anos atrás essa organização liderava a demanda de seus serviços, registrando acentuada queda nos últimos dois anos acarretando considerável prejuízo financeiro. Com a finalidade de…

DESEMPENHO A LAM-UOL DEVE ESCOLHER:   Principalmente pesquisa colaboradores e clientes; de satisfação dos Análise dos concorrentes, no que a LAM-UOL pode se diferenciar. (Benchmarking) Perspectiva Indicadores Metas Treinamento de higiene e limpeza. 2 horas semanais. Eliminar a taxa de reclamação sobre o serviço de limpeza. Treinamento atendimento ao cliente. Aprendizagem e crescimento Objetivos 6 horas semanais / 25 mensais.…

Projeto de Treinamento Vestcasa – Vendedores Resumo O treinamento é a forma ideal de conhecer os produtos e a empresa em geral, alem disso ele aborda todas as técnicas de vendas. A empresa investe nos funcionários para que possam trazer melhor resultado. Com o treinamento direcionado aos vendedores, a empresa aumenta suas vendas e a quantidade de seus clientes, gerando maior faturamento. Nesta virada de século, o vendedor tem que ser um campeão, tem que estar bem preparado para enfrentar

supervisor e gestor de operação, gerando feedback pontual. Além disso, para avaliar os colaboradores, será utilizado duas ferramentas a monitoria de qualidade (realizada pelo supervisor com base em indicadores de qualidade definidos pela organização e clientes) e pela Avaliação de Desempenho que será realizada mensalmente sendo que o funcionário será avaliado em produtividade,absenteísmo e aspectos comportamentais onde são analisada as competências". 2-Terceirização de serviços …

Projeto de melhoria de serviço de atendimento ao cliente do banco É perceptível hoje em bancos, que com a chegada da tecnologia, cada vez mais as pessoas resolvem suas questões bancárias através da internet no conforto de seus lares ou em pausas durante seu trabalho. Porém, existem alguns grupos de pessoas que mesmo com isso não conseguem resolver devido a algum tipo de limitação, ser portadora de alguma necessidade especial,restrições de uso virtual e etc. Pensando nesse grupo de pessoas, está

LEVAM A INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUE FAZEM USO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. RESUMO Este artigo busca analisar as razões pelas quais os clientes por muitas vezes, não conseguem estabelecer uma comunicação com o Serviço de Atendimento ao cliente. A pesquisa discorre sobre os pontos de ineficiência na gestão do atendimento ao cliente, e que esse serviço oferecido contribui bastante para a satisfação do cliente quando se tem principalmente uma equipe de atendimento de…

restaurante voltado para produtos naturais na universidade. Ele se encontra em um pequeno espaço no subsolo de um dos prédios da universidade, o que faz que sua área interna útil seja reduzida, para atender melhor os clientes, a área externa é utilizada alocação de mesas para os clientes. Em sua área interna, próximo à entrada, fica localizado o caixa e ao seu lado um grande balcão onde são feitos os pedidos. A área de trabalho no balcão é setorizada, contendo uma área para a…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa2 Luciene Ap. Suzi Labadessa3 Luciana Jardim de Oliveira4 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO1 Ms. Aparecido Silvério Labadessa 3 Luciene Ap. Suzi Labadessa 4 Luciana Jardim de Oliveira 2 RESUMO O presente artigo tem como objetivo estudar e analisar, qual o perfil dos clientes e suas exigências nos dias atuais e como as empresas precisam investir em treinamentos de capacitação dos seus colaboradores em busca de manter os clientes e conquistar novos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, e…

linha de produtos e serviços para animais de estimação. A Tribus Brasil é uma empresa que busca estabelecer e diferenciar o conceito de “PET SHOP”, onde o atendimento diferenciado e exclusivo para os animais de estimação, tratando-os cada vez mais como parte de suas famílias é o objetivo principal. A nossa inovada estrutura permite aos clientes conforto, praticidade e agilidade em um só ambiente acolhedor para os proprietários dos animais de estimação, transformando sempre num momento…