Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

localização da pequena empresa, inicialmente era na RS 509 Km 09 n° 6270 no bairro Camobi da cidade de Santa Maria/RS. Contava com um colaborador apenas, porém esse com grande experiência no ramo, o qual vendia, entregava, cobrava e efetuava pós-venda aos clientes, pois os sócios continuavam nos seus respectivos empregos. No final do ano de 1992 o Sr. Nerci, se desliga do emprego, para assumir definitivamente a administração da Empresa, tendo em vista a grande procura e o aumento de…

informações de como é feito o procedimento de atendimento ao cliente, foi também pesquisado as etapas necessárias para capacitar o desenvolvimento individual do aluno e como é feito a avaliação dos alunos para concluir o curso, também todo processo de uma atividade (uma camisa) feita pelo cursado. A nossa pesquisa juntamente com os processos que serão apresentados foram feitos com base das informações coletadas na empresa UNICORTTE(Uma escola de cursos e treinamentos…

atrair novos clientes, obter mais fornecedores, oferecer novos produtos, desenvolver as competências dos colaboradores, para assim ser reconhecida como uma das melhores lojas de armarinhos da região, por clientes e colaboradores, pelo atendimento e pela qualidade de nossos produtos. b) Identificação das metas e estratégias atuais; A empresa tem como foco financeiro a estratégia aumentar os lucros com a expansão dos negócios, sobre o foco dos clientes procuraremos fazer a captação dos…

dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes. Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o fracasso do negócio.…

1 UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GIOVANE BATISTA SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar UBERLÂNDIA/MG 2014 2 UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GIOVANE BATISTA SILVA GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS: Empresa de Consultoria em Treinamento e Desenvolvimento Hospitalar Artigo Cientifico Apresentado à Universidade Candido Mendes UCAM, como requisito parcial para…

para o LNT ? Levantamento das Necessidades de Treinamento numa empresa real ou simulada descrevendo a técnica adotada e os resultados obtidos; A técnica a ser utilizada vai ser a pesquisa de clima e com ela podemos ver os pontos que devem ser melhorados no atendimento, realmente solucionar o problema do cliente, obtendo- se um atendimento de maior qualidade e agilidade. E faremos palestras, dinâmicas 2. Elaborar de uma programação de treinamento para um setor ou para uma empresa…

profissionais e clientes. E dentro deste contexto, podemos identificar algumas deficiências que a organização possui principalmente no que diz respeito a atendimento ao cliente, e para que ela atinja seu objetivo central, propomos neste trabalho a criação de uma equipe de vendas especializada em reclamações, que seja capaz de desenvolver, amenizar e melhorar essas deficiências e que consigam assim reverter estas reclamações em aumento de vendas, uma maior satisfação e subsequente a…

todas as atividades concernentes às relações de troca, que teve como tema escolhido programa de atendimento no varejo de materiais de papelaria e presente, elaborado com o intuito de desenvolver um programa de atendimento demonstrando como a reestruturação da área de vendas pode trazer melhorias e qualidade no processo de venda. Além da maximização dos lucros sobre o capital investido em treinamento e qualificação da força de venda. Este relatório terá a orientação didática do…

investiga a satisfação dos clientes da Corsan em relação ao serviço de call Center. Para a concretização deste estudo, além da revisão bibliográfica que versou sobre satisfação do cliente, qualidade em serviços e marketing de serviços, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo em duas etapas: primeiramente com o gestor do call center e, posteriormente, com os clientes da Corsan que entraram em contato com o serviço de call center. Os dados das entrevistas, clientes e gestor,…

competências no atendimento do setor de recepção aos clientes destas organizações. Para tanto se utilizou como proceder metodológico o método dedutivo, mediante pesquisa em livros, artigos e sites sobre o assunto. Utilizou também exemplos de empresas do setor e suas práticas referentes ao tema. Conclui-se que o desenvolvimento de competências contribui significativamente para a elevação da qualidade dos serviços de atendimento, tornando-o mais humano, beneficiando tanto o cliente/paciente quanto