Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

conseguirá tranquilamente voltar ao processo em que estava sem perder o fio da meada. Sabendo administrar seu tempo, o gestor pode dar mais atenção aos outros. Estilo de liderança está em alta no ramo de administração. Um gestor que personaliza seu atendimento (no que se refere ao colaborador), que trata todos sem preferências, mas procurando saber as dificuldades e forças de cada um, o que os motiva individualmente. 1.1 A SATISFAÇÃO DO INDIVÍDUO NO TRABALHO A qualidade de vida…

pela empresa e sites de apoio. Devido ser uma empresa de grande porte e conhecida o grande diferencial do nosso planejamento estratégico está voltado à satisfação dos clientes e dos colaboradores, que fazem toda diferença para a organização, sendo assim um importante passo para o sucesso da empresa. Palavras - Chave: Marabraz, Treinamento e Desenvolvimento, Montadores 3 ABSTRACT In this work we have based on the scenario analysis and business plan presented in previous work in which…

Gabriele Simôa de Oliveira ATENDIMENTO AO CLIENTE. Sorocaba 2015 Gabriele Simôa de Oliveira ATENDIMENTO AO CLIENTE. Trabalho de Conclusão de Semestre, de LTT, sob a orientação da prof°Leila Tereza. Sorocaba 2015 RESUMO Se o secretário é o responsável por este tipo de serviço, então devemos aprender muito bem como atender ao cliente. Por isso, meu trabalho vai se dedicar exclusivamente a este assunto, com dicas de como realizar um bom atendimento. 1.…

do mercado, transformando em soluções inovadoras e diferenciadas com excelente custo benefício, proporcionando a satisfação dos clientes. Visão Ser referência no mercado de móveis e acessórios para o segmento da beleza, com qualidade, custo benefício, eficiência no atendimento e fidelização dos clientes. Valores Ética em todas as suas ações; Satisfazer os clientes; Valorizar as pessoas; Excelência nos resultados; Humildade na condução do negócio. Como montar Negócio Objetivo:…

de todo mercado nacional, com a maioria dos clientes concentrados na Grande São Paulo e Capital. A implantação será iniciada com um trabalho de conscientização de todos os envolvidos, ministrando palestras com objetivo de diminuir a resistência às mudanças e obter um alto nível de comprometimento de todos os envolvidos. O Service Desk será dividido em três partes: • Nível 1 - Responsável pelo pré-atendimento a clientes e funcionários, cadastro de eventos…

outubro de 2010. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS BARES E RESTAURANTES DA CIDADE DE SERRA TALHADA (PE) Ana Paula da Silva Farias (UFRPE) ana_paula2778@hotmail.com Aiane Carla de Andrada Lima (FIS) aiane_aninha@hotmail.com Ivan Barboza dos Santos (FIS) ivankolping@yahoo.com.br Jéssica Carvalho de Araújo (FIS) jessicacarvalhoo@hotmail.com Joana D’’arque C. Magalhães (FIS) jo_ana.darc.10@hotmail.com A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores…

de capacitação técnica poderia ser oferecida a eles? Como é a relação interpessoal de sua equipe? 2. Funcionários: Você se sente completamente capacitado para realizar as tarefas que lhe são delegadas? Que tipo de cursos ou treinamentos você gostaria que lhe fossem oferecidos? Você tem demanda por algum tipo de capacitação técnica, como softwares ou operação de máquinas? Após o levantamento das informações elaborar um diagnóstico em que…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso de Administração PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO EM UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO DO SERRO. Ângelo dos Santos Mesquita Serro 2006 Ângelo dos Santos Mesquita A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO Trabalho monográfico apresentado a disciplina Estágio Supervisionado IV da Pontifícia…

que oferece serviços voltados para área contábil poderia me proporcionar um grandioso conhecimento na área que estudo. No atendimento técnico temos que aprender para conseguimos solucionar um problema, por exemplo: um cliente liga informando que o sistema está calculando o IRRF com valores errados, para solucionarmos esse problema, a primeira atitude e calcular com o cliente para ver se realmente está errado, ou seja, nesse exemplo se o funcionário não soubesse como calcula o IRRF,…

atualizar, principalmente aquelas que possuem como principal produto os seus serviços como é o caso da hotelaria. Para atender esse público, os hotéis devem acompanhar as mudanças para atingir a qualidade na prestação dos serviços e satisfazer o cliente, superando suas expectativas. Sabemos que a Cidade Maravilhosa, Rio de Janeiro, será sede de grandes eventos mundiais nesse momento como a Jornada Mundial da Juventude, Copa das Confederações e Copa do Mundo, a cidade será a porta de entrada para