RELATORIO DE ESTAGIO PREFEITURA

1. INTRODUÇÃO

Comecei a trabalhar na empresa Mastermaq softwares buscando acima de tudo experiência profissional, que por se tratar de uma empresa que oferece serviços voltados para área contábil poderia me proporcionar um grandioso conhecimento na área que estudo. No atendimento técnico temos que aprender para conseguimos solucionar um problema, por exemplo: um cliente liga informando que o sistema está calculando o IRRF com valores errados, para solucionarmos esse problema, a primeira atitude e calcular com o cliente para ver se realmente está errado, ou seja, nesse exemplo se o funcionário não soubesse como calcula o IRRF, teria que pesquisar para saber como é calculado, e depois de saber como é feito continuaria o suporte, por isso a decisão dessa empresa. No decorrer do trabalho serão apresentados os processos adotas pela empresa, seus principais serviços prestados e diversas informações sobre a empresa que representa uma líder de mercado em nossa região, Mastermaq Softwares.
A mastermaq procura sempre superar as expectativas dos clientes através do comprometimento com a excelência. Sempre nos esforçamos para atender nossos clientes da melhor forma possível. Isto é o que nos move, nos motiva e nos credencia para ser a solução para a empresa.

2. APRESENTAÇÃO GERAL
NOME DA EMPRESA: Fernandes e Sá LTDA
ENDEREÇO: Rua: Epaminondas Otoni, sala 201 1 202, B: centro, Teófilo Otoni-MG.
CNPJ: 07.509.119.0001-33
FORMA DE TRIBUTAÇÃO: Simples Nacional
PRINCIPAIS MERCADOS: Contabilidades em geral e empresas de pequeno e médio porte.
TAMANHO DA EMPRESA: Micro empresa
HISTÓRIA DA EMPRESA: O sócio administrador com sua visão empreendedora, pois viu em Teófilo Otoni e região um grande público alvo, como ele já tinha uma empresa em Ipatinga que exerce a mesma atividade que a da de Teófilo Otoni, a empresa Fernandes e Sá iniciou suas atividades em 2005, com 3 funcionários, de acordo foi conseguindo novos cliente, o número de colaboradores foi