Pim v unip 2010

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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

Salomão Severo da Silva - RA 0918703 - 3º. Semestre.

PIM V Projeto Integrado Multidisciplinar

Curitiba Abril/2010

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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

Salomão Severo da Silva

Projeto Integrado Multidisciplinar

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como prérequisito para aprovação no 3º semestre no curso de gestão da tecnologia de informação.

Orientadores: (Professores Luiz Lima e José Carlos Lorandi)

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INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA UNIP/Pólo de Curitiba/3º. Semestre Salomão Severo da Silva

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR COMISSÃO EXAMINADORA: ____________________________________________________________

___ Examinador (1) ____________________________________________________________

___ Examinador (2) ____________________________________________________________

___ Coordenador do PIM – Profº Observações: ____________________________________________________________

___ ____________________________________________________________

_______ ____________________________________________________________

_______ _______________________________________________________ RESULTADO: ____________________________________________________________

___ DATA DA APROVAÇÃO: ____ /_____ /______

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Resumo A seguir será apresentado um projeto de terceirização no front-desk do

departamento de TI da Volvo Group em Curitiba, Paraná, Brasil. Uma das maiores dificuldades foi encontrar profissionais qualificados para atender a demanda diante da necessidade do cliente. A terceirização do front-desk foi uma alternativa para a companhia, pois além de atender o cliente, trouxe uma rentabilidade significativa.

Palavras chaves: profissionais qualificados, terceirização, rentabilidade.

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