Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

GESTÃO DE QUALIDADE TUTORIA A DISTÂNCIA ROSA MEIRE ALVES SILVA Eliana Loides Coelho da Silva RA: 3341552230 Diego Dalapossa RA: 2321385328 Fernando Freire dos Reis RA: 3306507311 Maicon César Costa RA: 2327422804 Tais Aparecida de Jesus RA: 2351466732 SANTO ANDRE – SP 2014 SUMÁRIO INTRODUÇAO 3 1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 1.1 O que é…

Realização | CAPÍTULO III - FUNDAMENTOS TEÓRICOS INTRODUÇÃO Visando permitir uma melhor compreensão dos modelos de gestão da qualidade procurar-se-á, de maneira sucinta, desenvolver um resumo da evolução das teorias e modelos organizacionais que influenciaram nos modelos de Gestão Participativa e de Gestão pela Qualidade Total implantados na CELESC nos períodos em análise nesta dissertação. A evolução dos processos administrativos, como qualquer processo de…

E ESPECIALIZAÇÃO DE PRAÇAS CURSO DE APERFEIÇOAMENTO DE SARGENTOS QUALIDADE TOTAL SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2015 QUALIDADE TOTAL Trabalho requisitado na Disciplina de Gestão de Pessoas do Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos. SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 2015 SUMÁRIO SUMÁRIO 1 1. INTRODUÇÃO 2 2. EVOLUÇÃO HISTPORICA DA QUALIDADE TOTAL ...............................3 2.1 QUALIDADE TOTAL 3 2.2 DESENVOLVIMENTO DOS TERMOS ............ 4 2.3 O…

Hoje em dia, todos bruscam por qualidade, qualidade nos serviços, qualidade no transporte, qualidade no lazer, qualidade na educação etc, tudo deve ter qualidade, ou melhor, é necessário ter qualidade para melhorar a vida das pessoas e da sociedade. Qualidade é buscar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Existem vários meios de definir a “Qualidade” como: aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; modo de ser; atributo, predicado, aptidão; melhoria contínua

através de utilização de ferramentas de gestão. Com base nessas informações, o presente trabalho tem por objetivo a elaboração de um plano de adaptação para a empresa INOXEL nesse modelo sustentável, visando a implantação de ferramentas de gestão e qualidade. No contexto do trabalho pode-se observar a importância de se trabalhar de forma sustentável através de adequações para a organização. Com essas adequações busca-se reduzir custos, prevenir e remediar danos além de gerar lucros.

soluções para o problema da uniformidade exigida pela fabricação massificada, nasceu o controle estatísticos da qualidade. 1.2 Objetivos Específicos • Conhecer e compreender o conceito de qualidade. • Conhecer a evolução da administração da qualidade • Identificar as principais ideias e autores • Apresentar as principais técnicas e definições da filosofia da qualidade total. 2. Introdução Qualidade é uma palavra que significa: propriedade, atributo ou condição das coisas ou…

das práticas mais “exclusivamente japonesas” de administração - sejam elas o melhoramento da produtividade, as atividades de TQC (Controle Total da Qualidade), os círculos de CQ (Controle de Qualidade), ou as relações com a mão-de-obra pode ser reduzida a uma palavra: Kaizen. O uso do termo Kaizen no lugar de palavras como produtividade, TQC, ZD (Zero Defeitos), e o sistema de sugestões apresenta um quadro muito mais claro do que tem estado acontecendo na indústria japonesa. Kaizen é um…

EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JAIME MIILLER DE REZENDE TATIANA FERNANDA MAIA DE CARVALHO GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Mariana 5170805361950002014 4740275-184785-254970-176730FEMAR - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE MARIANA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE MARIANA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO JAIME MIILLER DE REZENDE TATIANA FERNANDA MAIA DE CARVALHO GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL Trabalho apresentado na 10ª Semana de Estudos Acadêmicos da…

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [pic] [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto…

DA QUALIDADE “As pessoas aprendem quando ensinam” Sêneca Apresentamos, a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus na área da Qualidade: W. Edwards Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. II.1 Os Gurus William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. O resumo deles é o seguinte: 1. Criar constância de propósito para o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços. 2.