Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

NÚCLEO PROFISSIONAL DE ENGENHARIA Sistemas de Qualidade Professor: Yuri Amorim Sistemas de Qualidade Aula 1 – Evolução da Gestão da Qualidade 1 EMENTA •UNIDADE I - Gestão da Qualidade: A evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade Fundamentos da qualidade e modelos de Gestão Sistema de gestão da qualidade ISO 9001 Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade Desdobramento da função qualidade (QFD) Análise do modo e do efeito da falha (FMEA) Seis…

CORCESP: J174471 ADM. DA QUALIDADE A História Do TQC Queridos alunos, bem sabemos que a qualidade, como conceito, é conhecido há milênios e só recentemente, passou a ser conhecido como função gerencial formal, mas a pergunta é sobre como ocorreu esta evolução? De forma gradual, regular, forçada ou natural? Nos Estado Unidos, a evolução é marcada por 04 (Quatro) Eras distintas: - Inspeção; - Controle Estatístico; - Garantia Da Qualidade; - Gestão Estratégica Da Qualidade.…

práticas mais “exclusivamente japonesas” de administração – sejam elas o melhoramento da produtividade, as atividades de TQC ( Controle Total da Qualidade ), os círculos de CQ ( Controle de Qualidade ), ou as relações com a mão de obra - pode ser reduzida a uma palavra: Kaizen. O uso do termo Kaizen no lugar de palavras como produtividade, TQC, ZD ( Zero Defeitos ), e o sistema de sugestões apresenta um quadro muito mais claro do que tem estado acontecendo na indústria japonesa. Kaizen é…

............................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD TECNÓLOGO GESTÃO DA QUALIDADE MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE WELLINGTON VENCESLAU DOS SANTOS - 308502011 ESTUDO DE CASO GESTÃO DA QUALIDADE Portfólio 1 ..............................................................................................................................

contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores de alta qualidade. Deming é considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX. • Conceito “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente. Somente o cliente é capaz de definir a qualidade de um produto. O conceito de qualidade muda de siginificado na mesma proporção em que as necessidades dos clientes…

CONHECENDO A QUALIDADE 2 - Conceitos Básicos "... e surpreenderá a todos não por ser EXÓTICO, mas pelo fato de ter estado OCULTO, quando sempre foi o ÓBVIO." (Caetano Veloso) Busca este artigo esclarecer o significado de termos e conceitos utilizados na área da qualidade. Os conceitos aqui expostos aplicam-se a qualquer organização, seja ela pública ou privada, fabricante de produtos ou prestadora de serviços, de grande ou de pequeno porte. 2.1. TERMOS GERAIS Processo: conjunto

das práticas mais “exclusivamente japonesas” de administração – sejam elas o melhoramento da produtividade, as atividades de TQC (Controle Total da Qualidade), os círculos de CQ (Controle de Qualidade), ou as relações com a mão-de-obra – pode ser reduzida a uma palavra: Kaizen. O uso do termo Kaizen no lugar de palavras como produtividade, TQC, ZD (Zero Defeitos), e o sistema de sugestões apresenta um quadro muito mais claro do que tem estado acontecendo na indústria japonesa. Kaizen é…

“TQC” Controle da Qualidade Total DEFINIÇÃO DE CONTROLE DA QUALIDADE • É um método gerencial com finalidade na satisfação das necessidades das pessoas. • Através do “TQC” é possível executar o controle da qualidade atingindo o objetivo e a plena qualidade. • Objetivos: Manter e melhorar a qualidade. ESTABELECIMENTO DE UM SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO O trabalho de gerenciamento da rotina inclui-se do estabelecimento, manutenção e melhorias tais como: • Especificação e projeto (padrões de…

GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR: HUDSON ALUNO: MARCO ANTONIO nº 11 Questões: 1. Leia atentamente o estudo de caso e responda: a. Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? A empresa Gerdau baseia suas características de gestão na filosofia da chamada 4º Era da qualidade, pois na década de 80 houve a implantação das ferramentas de gestão da qualidade total. b. Quais são as principais características do modelo de gestão da…

FAC UNIDADE – ADMINISTRAÇÃO Gestão da Qualidade Projeto de Pesquisa realizada á disciplina Gestão da Qualidade Ministrada pelo Professor Sr. do curso de Administração do 8° semestre da FAC - Faculdade Anhanguera. CAMPINAS 2014 Faculdade Anhanguera – Unidade 8ª Semestre Prof.: Grupo: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Nome: RA: Etapa 1 A organização atual necessita focar no gerenciamento de excelência, portanto é necessário subsidiar o