Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

.................................................................... 2 2- OBRAS .............................................................................................................................................. 3 3. PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. ............................................. 4 3.1. Breve histórico ........................................................................................................................... 4 3.2. Pode-se citar…

Etapa2 Passo1 Gestão da Qualidade Total A gestão da qualidade total, conhecida como TQM e também citada como GQT ou TQC , foi desenvolvida entre as décadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby , Deming , Feigenbaum, Ishikawa e Juran .Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria .Ele é focado nas necessidades dos clientes , além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho consiste em abordar assuntos sobre gerenciamento de qualidade, onde pesquisas mostram que os estudos levantam aspectos básicos na relação homem-trabalho-organização, tendo em vista a necessidade de reconhecimento, de segurança e o senso de pertencer a algo, são mais importantes, na determinação da moral do operário e da produtividade, do que as condições físicas sob as quais ele trabalha. O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiências são…

INTRODUÇÃO A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B. Crosby,

PORTFÓLIo 1 GESTÃO DA QUALIDADE ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 roberto trigo ERIVALDO DE MEDEIROS SOUTO GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade Profº Domingos Raimundo Texeira Gonçalves

Aula 1 QUALIDADE questão de sobrevivência  O QUE É QUALIDADE SEGUNDO JURAN “ADEQUAÇÃO AO USO” SEGUNDO FEIGENBAUN CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO, QUE DETERMINAM O GRAU DE SATISFAÇÃO QUE PROPORCIONA AO CONSUMIDOR, DURANTE O USO. SEGUNDO CROSBY “CONFORMIDADE COM AS ESPECIFICAÇÕES”. SEGUNDO A ISO 8402 “QUALIDADE: A TOTALIDADE DAS PROPRIEDADES E CARACTERÍSTICAS DE UM PRODUTO QUE O TORNA CAPAZ DE SATISFAZER NECESSIDADES EXPLÍCITAS OU IMPLÍCITAS”.  Qualidade…

Gestão & Produção, v. 1, n. 2, p. 189-203, ago. 1994 189 PROCESSO DE DIFUSÃO E TQC Nelson Yokoyama PPGEP - Departamento de Engenharia de Produção -Universidade Federal de São Carlos C.P. 676 - 13565-905 - São Carlos - SP; Fone: (0162) 74-8236/37/38; Fax: (0162) 71-2081 No momento em que assistimos em todo o país a uma disseminação em grande escala de conceitos rotulados de modelo japonês de gestão industrial (conceitos difundidos em nível global e aceitos como uma das poucas…

busca de estratégias que possam lhes agregar maior valor. Este trabalho se propôs a investigar os principais problemas que dificultaram os processos produtivos da Fhio de Linha, uma empresa do segmento de confecção, impactando diretamente na qualidade de seus produtos. Além disso, alternativas de melhoria serão propostas para possíveis implementações. A priori, foi realizado uma breve análise do setor de produção com a finalidade de se obter um panorama genérico dos processos…

Engenharia de operações e processos de produção Projetos, operações e melhorias dos sistemas que criam e entregam os produtos (bens ou serviços) primários da empresa. Logistica Técnicas para o tratamento das principais questões envolvendo o transporte, a movimentação, o estoque e o armazenamento de insumos e produtos, visando a redução de custos e a garantia da disponibilidade do produto, bem como o atendimento dos níveis de exigências dos clientes. Pesquiza operacional Resolução…

QUALIDADE CONCEITO E DEFINIÇÃO 1 – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um que tenha