administração da qualidade

1. Objetivos do Estudo

1.1 Objetivo Geral
Analisar as possíveis buscas de soluções para o problema da uniformidade exigida pela fabricação massificada, nasceu o controle estatísticos da qualidade.
1.2 Objetivos Específicos
• Conhecer e compreender o conceito de qualidade.
• Conhecer a evolução da administração da qualidade
• Identificar as principais ideias e autores
• Apresentar as principais técnicas e definições da filosofia da qualidade total.

2. Introdução

Qualidade é uma palavra que significa: propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas que distingue das outras e lhes determina a natureza ou excelência de algo. Essas definições fazem parte do dia-a-dia das pessoas, principalmente nas escolhas.
A história da qualidade desenvolvidos por nossos antepassados com filósofos dos gregos aos chines e os movimentos artísticos , ocuparam-se desse assunto. Mesmo sem perceber ou sem conhecer a definição de qualidade e buscavam exercer as suas funções com qualidade.
Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade.

3. Definição de Qualidade

Há muitas definições para a ideia da qualidade. As mais importantes são:

3.1 Excelência

Excelência é a característica que distingue alguma coisa pela superioridade em relação aos semelhantes e depende do contexto. Para o cavalo de corrida, é a velocidade. No homem, é a superioridade moral, intelectual e física. Para os gregos, a excelência era absoluta: era o ideal mais elevado.
Quando se fala em qualidade com sinônimo de melhor, ou de nível mais alto de desempenho, usam –se conceitos que continuam atuais há mais de 25 séculos.

• Qualidade significa a aplicação dos melhores talentos e esforços para produzir os resultados mais elevados.
• Qualidade é alcançar ou procurar alcançar o padrão mais alto, em lugar de contentar-se com o que é frágil ou fraudulento.
• A qualidade não admite compromisso com a segunda