administração da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo EM GESTÃO AMBIENTAL

portfólio 2
ADMINISTRAÇÃO DA qualidade

..............................................................................................................................Guarulhos
2013

portfólio 2 ADMINISTRAÇÃO DA qualidade

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Ambiental da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade
Prof. Celso Jacubavicius

Guarulhos
2013

Respostas
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1. Leia atentamente o estudo de caso da rede Magazine Luiza, pesquise informações adicionais e responda:

a. Qual é o conceito de cadeia de valor predominante nesta rede?

Segundo NOVAES (2001), é importante que haja sempre um bom preço final dos produtos e que os consumidores sejam sempre valorizados para assim forma uma parceria.
Acredito que a Magazine Luiza tenha um grande investimento em motivação, respeito mútuo e valorização do ser humano.

Novaes (2001, p. 194-5) fala sobre a necessidade de se formarem parcerias entre os agentes da cadeia, focalizando sempre o bem-estar do consumidor e a otimização do preço final dos produtos.

Conforme HANSEN E MAWEN (2001) Cadeia de valores e a estratégia de uma empresa em estabelecer uma parceria sinérgicas, e não ter como objetivo um fortalecimento a posição de uma organização, mais sim de um segmento relevante dela.

Hansen e Mowen (2001, p.429) entendem que análise de cadeia de valores para “[...] fortalecer a posição estratégica de uma empresa”. Á primeira leitura, considerando-se a possibilidade de se estabelecer parcerias sinérgicas, não pode