Administração da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
ADMINISTRAÇÃO – 8º SEMESTRE

GRAZIELA DIAS GOMES – 903209

PORTFÓLIO 01

Programa de Housekeeping – 5S

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Guarulhos
2013

GRAZIELA DIAS GOMES – 903209

PORTFÓLIO 01

Programa de Housekeeping – 5S

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas.

Guarulhos

2013

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ATIVIDADE PROPOSTA:

Uma pesquisa do SEBRAE (2000) sobre Gestão pela Qualidade Total nas pequenas e médias empresas terceiro setor, obteve como resultado que nos 72% dos programas 5S fracassaram. Com base nos dois estudos de caso, responda a seguinte questão:
Por que o 5S, que conceitualmente é simples, apresenta um índice tão elevado de fracasso?

Analisando os dois estudos de casos, podemos dizer que realmente o 5S é um conceito simples, mais quando apresenta esse índice tão elevado de fracasso é devido à falta de comprometimento da alta administração, o que na verdade não passa de uma desculpa simplista e defensiva. O 5S apresenta um indice elevado de fracasso em virtude da cultura brasileira onde as diferenças culturais e educacionais são gritantes, para implementar o programa japones todos dentro da empresa tem que estar comprometidos com o resultado a ser obtido desde o Presidente até o operario, tem que haver um interesse mutuo de todos pois esta ferramenta de gestão da qualidade não e uma solucionadora de todos os problemas da empresa, mas parte da gestão da qualidade total. Apesar