Administracao da Qualidade

• Administração da Qualidade
•
•
• 1. Prof. MARCOS [e-mail]
• 2. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [e-mail]
• 3. COMO DEFINIR QUALIDADE?ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [e-mail]
• 4. QUALIDADE Qualidade é uma palavra que faz parte do dia-a-dia e desempenha um papel importante em todos os tipos de organizações e em muitos aspectos da vida das pessoas. Há muitas definições para a ideia da qualidade.ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [e-mail]
•  CONFORMIDADE  ESPECIFICAÇÕES  VALOR  EXCELÊNCIA 5. QUALIDADE ADEQUAÇÃO AO USOADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz –REGULARIDADE [e-mail]
• 6. EXCELÊNCIA Excelência é a característica que distingue alguma coisa pela superioridade em relação aos semelhantes e depende do contexto. Para os gregos, a excelência era absoluta: era o ideal mais elevado. Quando se fala em qualidade como sinônimo de melhor, ou de nível mais alto de desempenho, usam-se conceitos que continuam atuais há mais de 25 séculos. Esta noção sempre esteve incluída e continua sendo usada nas definições da qualidade. A ideia atual de fazer o melhor é a tradução desse ideal da excelência. É o princípio no qual se fundamenta a administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [e-mail]
• 7. VALOR A noção de qualidade associada a valor estabeleceu-se em meados do século XVIII, quando a indústria começou a produzir bens massificados e baratos. A ideia de produto barato, para as massas, contrasta com a ideia de produto de luxo. Qualidade passou a significar “produto de luxo” ou “que vale mais”. Considerando-se o valor, a qualidade varia e divide-se em níveis: desde qualidade inferior até qualidade superior. Leite A e B / Classe econômica e executiva / Gasolina premium e comum Quanto mais alta a qualidade do produto, mais alto seu preço.ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [e-mail]
• 8.