QUIMICA

4778375-203835-194310-194945FEMAR - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE MARIANA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE MARIANA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JAIME MIILLER DE REZENDE
TATIANA FERNANDA MAIA DE CARVALHO

GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Mariana
5170805361950002014
4740275-184785-254970-176730FEMAR - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE MARIANA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE MARIANA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
JAIME MIILLER DE REZENDE
TATIANA FERNANDA MAIA DE CARVALHO
GESTÃO DA QUALIDADE NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado na 10ª Semana de Estudos Acadêmicos da Fundação Educacional de Mariana FEMAR/FAMA.
Orientador: Ronan Loschi Ferreira
.
Mariana
5170805361950002014
SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u
INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc401661120 \h 4DESENVOLVIMENTO PAGEREF _Toc401661121 \h 5METODOLOGIA PAGEREF _Toc401661122 \h 7RESULTADOS E DISCURSÃO PAGEREF _Toc401661123 \h 8CONCLUSÃO PAGEREF _Toc401661124 \h 9REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc401661125 \h 10
INTRODUÇÃO
Hoje em dia estamos vivenciando um cenário em que a qualidade não significa apenas controle de produção, ou a qualidade inerente de bens e serviços, ou o uso de ferramentas e métodos de gestão, ou mesmo uma assistência técnica adequada. Ampliando o entendimento, o conceito de qualidade total ou gestão de qualidade passou a significar um modelo de gerenciamento que busca eficiência e a eficácia das organizações. O fato é que a gestão da qualidade influencia o ser humano em sua maneira de pensar e agir, pois compreende uma visão macro da existência humana (MARSHALL JUNIOR, 2006).
O TQC (Total QualityControl), iniciado pelos japoneses há aproximadamente meio século, originou o Controle para Gestão e, posteriormente, o conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT), o qual foi adotado em diversas organizações do mundo. O GQT possui uma gama de ações que normalmente possibilitam as organizações a superarem as constantes crises no