Relacionamento Com Cliente Fabio Gomes

Coordenador de APS SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO . INTRODUÇÃO As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas…

Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 1-10 Este capítulo aborta a questão de valorizações dos atributos priorizados pelos clientes tanto internos e externos ao referente ao produto que lhe é fornecido, os clientes pontuam suas principais necessidades e desejos e a partir daí a empresa se posiciona para tentar ao máximo alcançar o resultado desejado pelo cliente, sendo visado desde o…

Ana Cláudia Nalon Ferreira RA: 06111579 3. Daniela Pereira Morais Coelho RA: 06111489 4. Dulcinéia Freitas da Silva RA: 06111483 5. Elizabete Campaner RA: 06111599 6. Ellen Cristina Dutra Takasake RA: 06111551 7. Fábio Gomes Berrocal RA: 06111580 8. Janaina Rocha Souza RA: 06111523 9. José Fernando Da Silva RA: 06111583 10. Rafael Cavalcanti Constantino RA: 06111578 11. Renato Bezerra Alencar RA: 06111512 12. Silvanete Lima Meira…

Nome: Gustavo da Silva Bento RA: B72BCJ-2 Resenha Capítulo 16 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 323-337 Com o assunto apresentado no capitulo, o autor aborta um tipo de cliente muito importante, mas pouco lembrado pelas as organizações os clientes internos. Podemos defini-los como pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho

Nome: Larissa Duarte Pereira RA: C4810A-6 Resenha Capítulo 1 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 1-15 Quando nos referimos a uma ‘’unidade produtora’’ (Qualquer organização voltada para a produção de mercadorias ou serviços) estamos relacionando primeiramente aos clientes, pois não há nenhuma forma de se obter uma organização sem a contribuição dos mesmos exercendo seu papel. Toda unidade produtora tem como

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE Professora Lorena Arrueta PLANO DE ENSINO UNIPLAN Curso: ADMINISTRAÇÃO / CONTABEIS Carga Horária: 90 Período/Turno/Turma: 1º NOTURNO Ano/semestre: 2015/1 Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE Professor: LORENA DE SOUSA RIBEIRO CALDERON ARRUETA PLANO DE ENSINO EMENTA Esta disciplina trata da identificação dos clientes-alvo de uma organização e do conhecimento/entendimento de suas necessidades, desejos e expectativas, de acordo

Nome: Gislaine Moreira de Almeida RA: C55526-6 Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 61-85 Veremos que há técnicas apresentadas que enfocam primordialmente os clientes externos, mas obviamente podem ser aplicadas aos clientes internos, desta forma é importante para o sucesso de uma unidade produtora saber o que seus clientes valorizam ou não. Assim pode-se dizer que todos eles…

administrativas, bem como estratégias de captação de clientes e melhorias contínuas na Organização, bem como, no contexto sócio econômico ao qual as empresas estão inseridas, colocando em prática os conhecimentos adquiridos nas disciplinas presenciais de Administração de Relacionamento com o Cliente, Comportamento Humano nas organizações e Economia e Negócios. Tópicos que deverão ser pesquisados: * Orientação para as necessidades dos clientes. * Orientação para processos. …

Resenha: Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p.35-59. O capitulo trata-se de priorização dos atributos valorizados elo cliente, as técnicas utilizadas pelas empresas para colocação da satisfação do cliente, aplicados ao cliente externos e internos. As empresas focam não só em produtos atraentes e preços competitivos, aprimorando o serviço ao cliente para assim obter, bom…

Cristhie Rodrigues Dias | RA: b39dig4 | Resenha Capítulo 2 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 1-10 | Clientes como inicio e fim dos processos organizacionais. Existem dois tipos de processos organizacionais: Processos relativos ao produto e processo de apoio, ambos devem ser planejados de acordo com as necessidades dos clientes. As organizações tradicionais são estruturadas com base em…