APS - Administração

Hugo Rodrigues Rayani Rodrigues APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013. GOIÂNIA - GO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..................................................................... 06 3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA................................................................. 14 4. ESTUDO DE CASO.................................................................................... 15 4.1. PERFIL DA EMPRESA............................................................................ 15 4.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA........................................................... 15 4.1.2 PRODUTOS E CLIENTES....................................................................... 15 4.1.3 FORÇA DE TRABALHO.......................................................................... 16 4.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS........................................................................... 16 4.1.5 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE...................................................... 16 6. PESQUISA…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTAÇÃO ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO 2015 Débora Teixeira Sena – RA: C6265C7 Deivid Barbosa da Silva – RA: C23GGI8 Fabíola Satiko Gishi – RA: C4254E0 Guilherme Sousa Pereira – RA: C588FA5 Isabella Puche Marques – RA: C544191 William de Almeida Moro – RA: C56ACG4 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA…

Gestão do Relacionamento com o Cliente Resenha Livro: Gestão do Relacionamento com o Cliente. Autores Marcelo Zambon e Fabio Gomes da Silva Capitulo 1 Clientes: Definição Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. O termo cliente refere-se às pessoas que assumem diferentes papeis no processo de comprar como o especificador e o influenciador, o comprador, o pagante e o usuário ou aquele que consomem o produto. Tipos de Clientes: Externos:…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL APS ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVIVIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...... ............................................................................................................03 2. FUNDAMENTAÇÃO…

a satisfação dos clientes de maneira meramente superficial. Elas fazem a errônea interpretação de que, havendo lucro, ou até mesmo não havendo reclamações significa também que ali existe a satisfação do cliente. Na realidade, o que essas empresas possuem em mãos, é uma falsa sensação de possuírem a confiança e satisfação de seu cliente. (O sistema baldrige da qualidade,1994 p.133) Stephen George “A maioria das empresas não é sistemática quanto à satisfação dos requisitos e…

DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Segundo Marcelo Zambon (2009), atender representa a ideia de dar ouvido ou escutar o que alguém deseja e consequentemente lhe retornar com positividade. É o ato de prestar atenção, tomar em consideração, acolher com atenção ou cortesia. No ramo empresarial isto precisa acontecer de maneira muito dinâmica, isto é, com excelência. Toda pessoa envolvida no comercio ou na indústria “sabe” que deve atender o cliente, porem uma coisa é realmente atender o…

................................. ix xi Capítulo 1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ESTACAR ESTACIONAMENTOS, MICRO EMPRESA, ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS PIPA I (1º semestre) SÃO PAULO – SP 2015 FLAVIA RODRIGUES DAMASCENO – R.A C66209-7 LOURDES FERNANDA TREVISAN – R.A C413JC-6 MARÍLIA BISPO – R.A C4706G-7 RAFAEL LOBO – R.A C413JA-0 UM ESTUDO…

Fidelização dos clientes Um estudo sobre relacionamento com clientes, ter por objetivo a sugestão de melhorias para a organização de pequeno porte. Manaus 2012 17. Promoção de vendas-------------------------------------------------------pag57 18. Relações publicas-----------------------------------------------------------pag58 19. Sugestões de melhorias---------------------------------------------------pag60 20. Referencia…

Mapeamento dos Públicos da Metalurgica FUNDEX 1.6. Relacionamento com os Públicos CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS Introdução O objetivo desse trabalho é mapear e classificar o público que o nosso cliente, Metalúrgica FUNDEX. Explanar os relacionamentos periódicos nas organizações e entender como afeta a rotina de todos os envolvidos. Acreditamos que dessa forma, teremos a base para direcionar a nossa campanha junto ao cliente e garantir assim a eficácia da…