Relacionamento Com Cliente Fabio Gomes

DE BOAS VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Veja bem vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demanda na formação do Administrador(a) e a cada dia, mais presente no cotidiano das organizações. Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários)…

Administração Presidente: Paulo F. B. Vasconcelos - Vasco Vice-presidente: Fernando B. Cirne Alexandra Periscinoto, Alexandre Jau, Andréa Russo, Antonio Rosa Neto, Danilo Vasconcelos, Edson Carlo Barbieri, Eduardo W. Ramalho, Eduardo Souza Aranha, Fabio Adiron, Fábio Mello, Fernando Alberto da Costa, Fernando B. Cirne, Fernando L. G. Guimarães, Henrique Mello, Jeffrey Hanson Costa, José Antônio Soler, Luis Henrique Fichman, Marcelo Lobianco, Marciliano Antônio Silva Jr., Márcio…

segmento de mercado no qual “FOGO E PAIXÃO“ pretende atuar é composto basicamente por todos os gêneros de pessoas. Este é um setor do mercado que vem ganhando um espaço cada vez maior. A “FOGO E PAIXÃO “busca consolidar sua marca, fidelizando seus clientes. A grande oportunidade de mercado identificada pela empresa, é representada nela necessidade das pessoas que trabalham em shopping, por exemplo, sem tempo de buscar o que deseja adquirir, tenha a oportunidade de serem atendidas em…

Unidade I MÓDULO 2 CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Objetivo Ao final desse módulo, você vai ser capaz de compreender porque os clientes podem ser vistos como inicio e fim dos processos organizacionais, o sentido do clicentrismo (clientocentrismo), e as ondas da qualidade. 2. Definições Iniciais Todas as definições desse item foram extraídas do glossário dos Critérios de Excelência/2004, da FPNQ. 2.1 Processo Conjunto de…

2013. D’ANGELO, André Cauduro; SCHNEIDER, Heleno; LARÁN, Juliano Aita. Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras. Revista de Administração Contemporânea, Curitiba, v. 10, n. 1, jan./mar. 2006. Disponível em: . Acesso em: jul. 2013. DAHMER, Luciane V.; ESTRADA, Rolando J. Soliz. A relação existente entre o grau de satisfação dos clientes e dos consumidores de uma indústria alimentícia do Rio Grande do Sul. In:…

Universidade Anhanguera de São Paulo. Tecnologia em Logística – Turma: 2º Semestre. Fabio Pereira Gomes. Rafael Tozzi de Souza. Atividade Prática Supervisionada de Logística Empresarial. ATPS: Etapas 1, 2. Osasco 08 de Abril de 2015. Universidade Anhanguera de São Paulo. Fabio Pereira Gomes, RA: 9856495817. Rafael Tozzi de Souza, RA: 8830408844. Atividade Prática Supervisionada de Logística Empresarial. Osasco 08 de Abril de 2015.…

EVOLUCAÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DA EMPRESA COM OS CLIENTES. Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. ASSIS-SP 2014 ABREVIATURAS E SIGLAS SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente. BANCOOB – Banco Cooperativo do Brasil. SICOOB – Sistema…

REFLEXÃO - ADMINISTRAÇÃO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE No mundo globalizado, uma das únicas vantagens competitivas que uma empresa tem é a real informação do cliente que os concorrentes não têm. Por meio do relacionamento, essas informações devem vir do cliente. Cada nova conversa baseia-se na anterior, construindo um longo diálogo, independentemente da forma do contato, pessoalmente, e-mail, telefone, por SAC, enfim, o cliente se lembra de tudo o que conversamos, e, se ele lembra, nós também

UNIVERSIDADE PAULISTA Fábio Alves Gomes Fernando Pereira Gonçalves Deanevodes F. de Oliveira Junior Messias Neto Cipriano de Souza Ari Mourão Lima QUIOSQUE DE CONSULTA DE PONTOS TURÍSTICOS Goiânia 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA Fábio Alves Gomes Fernando Pereira Gonçalves Deanevodes F. de Oliveira Junior Messias Neto Cipriano de Souza Ari Mourão Lima QUIOSQUE DE CONSULTA DE PONTOS TURÍSTICOS O Projeto Integrado Multidisciplinar para…

Nome XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX RA XXXXXXXXX Resenha Capítulo 4 SILVA, Fábio Gomes; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 61-90 Análise de Preferencia, escala de Thurstone, técnicas projetivas e matriz trade-off são alguns métodos que o capitulo 4 apresenta para identificarmos o que nossos clientes valorizam na hora de adquirir um produto ou serviço. A análise de preferencia (conjoint analysis) é um método para medir a…