Relacionamento Com Cliente Fabio Gomes

Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 horas/ aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas PROFESSORA: Sabrina Wolff Passarela I- EMENTA Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser cliente e, para isso, focaliza a compreensão dos clientes como início e fim dos processos organizacionais. Logo, busca-se o conhecimento de clientes, ou seja, que atributos valorizam; quais são os cuidados que se deve ter ao ouvi-los; como selecionar os…

entendimento de cliente, Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo através do livro Gestão do relacionamento com o cliente definem cliente como sendo qualquer pessoa que adquire ou utilize um produto ou serviço, os clientes da empresa são clientes internos, externos, intermediários, ou seja, compram o produto para revenda e finais, podendo estes clientes exercer papeis como usuários, compradores e pagantes. No Auto Shop Dois Irmãos os clientes finais se caracterizam pelas mecânicas e…

LIMPEZA DE TAPETES E ESTOFADOS LTDA. - ME ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO – SP 2015 Autores: Aline Gueiros Petrini R.A.: C4388C-8 Emanuela Afonso de Oliveira Diniz R.A.: C42755-1 Caren Francine Duarte Carvalho R.A.: C546IA-2 Esteffani Caroline Santos Novais R.A.: C48EJD-2 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA SOBERANA LIMPEZA DE TAPETES E ESTOFADOSLTDA. - ME ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” Atividades Práticas…

por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros” “Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles" Segundo Philip Kotler e Gerald Zaltman, “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais, envolvendo considerações de planejamento de…

Riscos em ouvir os clientes. Hamel e Prahalad refletem sobre o cuidado e o posicionamento da organização no momento de entender e satisfazer as necessidades dos clientes. Para Hamel e Prahalad os clientes não tem conhecimento necessário para identificar o que realmente necessitam. Esta condição, aumenta a responsabilidade das organizações em entender as necessidades de seus clientes, buscando antecipação e não somente atender as necessidades identificadas. Para Prahalad e Hamel…

AlphaTech Especificação dos Requisitos do Software Loja Virtual { Versão revisada nº2 } Autores: Fábio de Souza Gilliards Moreira Juliano Alves Lucas Leonardo Órdan Gomes Belo Horizonte 01/06/2015 Aprovação Aprovamos a Especificação dos Requisitos { Versão revisada nº2 } do projeto Loja Virtual. Jhonattan Santos 01/06/15 Leonardo Vinícius 01/06/15 Roney Luciano 01/06/15 <Nome> <Data> <Nome> <Data>…

com/doc/FHwY1fEv/preview.html ADM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – ARC Título : Introdução à disciplina ARC: orientações iniciais Conteúdo : Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Professor: Ms. Marcelo Zambon ORIENTAÇÕES INICIAIS Caro Aluno Seja bem vindo. Nesta nossa disciplina trataremos de assuntos como a gestão do relacionamento com os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos valorizados pelos clientes etc.,…

ALMEIDA, Alba Valéria de CRUZ, Nadia Muniz LARA, Cristiano Bezerra MACHADO, Márcia Beatriz de Paiva MARTINS, Fábio Henrique de Oliveira MUNDIM, Rodrigo Alves da Silva SCHREIBER, Crisley Werkema SILVEIRA, Pedro Carnavali ORIENTADOR: CAMELO, William Lopes 3. REVISÃO DA BIBLIOGRAFIA 3.4 - Modernas técnicas para lançamento de produtos e prospecção de novos clientes. No ambiente de negócios atual, onde existe um alto índice de inovação tecnológica, diminuição…

ÉRICA FERREIRA. RA: A7672G-3 PRISCILA MICKIEVCZ. RA: BO4ADF-0 BUFFET CRISTINA ROBERTO: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: Atendimento ao Cliente ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA A AVALIAÇÃO DO SEGUNDO BIMESTRE, EM DISCIPLINAS DO 1º SEMESTRE, DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA…

Beatriz Ferreira- RA 6787391541 Daniel Ap. dos Santos – RA 6749354785 Fábio Rangel Batista – RA 6791393417 José Alexandre Gomes Lima – RA 7310553793 Leonnan Tolfo Santos – RA 6749354833 Marcelo Augusto Nascimento Neves – RA 6951489509