A importância da confiança no relacionamento com o investidor

A importância da confiança no relacionamento com o investidor Julio César Silva Cordeiro Oseias Borba Silvana Ramos Fabio Emanuelli RESUMO Hoje em dia a ênfase do mercado está voltada a customização, diferenciação, inovação e principalmente ao relacionamento com o cliente. A crescente concorrência e desenvolvimento tecnológico, as ações de marketing de relacionamento visam estreitar a ligação entre empresa e cliente buscando sua fidelidade e consequente rentabilidade a partir de uma confiança adquirida junto ao cliente ao longo do tempo. Nesse contexto, este estudo enfoca a avaliação de vantagens que o de marketing de relacionamento pode proporcionar ao relacionamento com Investidores. Até que ponto o marketing individualizado e personalizado permite um grande diferencial competitivo neste segmento, de que forma a organização pode entender melhor seu mercado e antecipar-se as ações da concorrência. Buscou-se analisar a viabilidade e condições para o desenvolvimento do marketing de relacionamento com clientes deste segmento, assim como saber qual a percepção e atitude dos clientes deste segmento quanto à importância de manter um relacionamento estreito com base na confiança. Palavras-chave: Marketing de Relacionamento. Cliente. Confiança. * INTRODUÇÃO O desenvolvimento social e econômico está impulsionando a consolidação de tendências no mercado de relacionamento entre empresas e consumidores, e por consequência disto, está acontecendo uma…

FACULDADE CENECISTA DE OSÓRIO Jéssica Lima de Souza ESTUDO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA DA EMPRESA PETROLEO BRASILEIRO S.A. COM ÊNFASE EM RELAÇÕES COM INVESTIDORES OSÓRIO 2013 Jéssica Lima de Souza ESTUDO DE PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA DA EMPRESA PETROLEO BRASILEIRO S.A. COM ÊNFASE EM RELAÇÕES COM INVESTIDORES Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Cenecista de Osório, como requisito parcial para obtenção do titulo de…

COMUNICAO COM OS INVESTIDORES PAGEREF _Toc292306080 h 14 2.1. Importncia da comunicao no relacionamento interpessoal............................15 2.2. Coerncia entre discurso e prtica......................................................................16 HYPERLINK l _Toc292306081 3. CONCLUSO.........................................................................................................18 4.…

SANTA MARIA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING ESPORTIVO NO FUTEBOL: um olhar à luz do paradigma do marketing de relacionamento DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Mauro Myskiw Santa Maria, RS, Brasil 2006 MARKETING ESPORTIVO NO FUTEBOL: um olhar à luz do paradigma do marketing de relacionamento por Mauro Myskiw Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do Programa de PósGraduação em Administração, Área de…

produção textual visa relatar a comunicação organizacional, baseado no texto “Relatos diferentes, uma narrativa” por Roberto Rokermann, tendo como objetivos conceituar o que é uma comunicação organizacional, identificar como é feita a comunicação com os investidores na organização. Sendo a comunicação um fator de interação social é importante para o relacionamento interpessoal dentro de uma organização. As empresas criam valores a partir da eficiência, da sustentabilidade e da…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO As organizações vêm se reestruturando periodicamente. Há algum tempo as empresas só tinham a preocupação de atender suas expectativas, sem dar o devido valor às necessidades do cliente. Com o aumento da competitividade, essa forma de relacionamento com o cliente, vem mudando. Hoje em dia é comum existir dentro das empresas, equipes voltadas para atender unicamente o cliente com informações de tudo o que acontece dentro da companhia. Nesse trabalho é…

...............................................3 2 COMUNICAÇÃO ENTRE EMPRESAS E INVESTIDORES...............4 3 COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL..........5 4 COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA NAS EMPRESAS....7 5 REFERÊNCIAS.....................................................................................9 INTRODUÇÃO Este trabalho esta abordando questões diversas sobre comunicação…

organização o aumento da produtividade quando usada de forma coesa. Vamos também abordar a importância do relacionamento interpessoal, onde surgiu e sua contextualização no meio administrativo, formas de estimular um bom relacionamento e suas consequências. Neste contexto trabalharemos a importância da clareza da informação e sua repercussão no mercado, atraindo assim investidores e efetivando a coerência da informação dentre as informações passadas tanto para o cliente externo quanto…

Resumo O tema diz respeito ao relacionamento entre as empresas de capital aberto e seus acionistas majoritários e minoritários, investidores institucionais, entidades financeiras, analistas de investimento, clientes, fornecedores, empregados e mídia e insere-se no contexto de comunicação organizacional. Para que as políticas de comunicação organizacional alcancem seus objetivos, torna-se necessário integrar o trabalho de administradores e profissionais de comunicação que…

de condies para a expanso do mercado. Este novo cenrio representa tambm a abertura de novos horizontes na rea de Relaes com Investidores das organizaes. Alm de incorporar as boas prticas de governana corporativa, tica e responsabilidade social, a rea de Relaes com Investidores aprende hoje a reinventar seu trabalho tambm a partir do uso cotidiano da comunicao como ferramenta estratgica. Prtica bem conhecida dos mercados internacionais, agora tambm exigidas pelos investidores no mercado…