Nova plataforma de relacionamento entre empresas e consumidores

passar algumas orientações: • Sempre que tiver dúvidas, procure o tutor pela ferramenta tira-dúvidas. • Interaja com seu tutor e seus colegas de turma. Competências a serem desenvolvidas • Compreender os principais órgãos de controle administrativo da exportação e suas principais funções e responsabilidades. • Compreender como o Brasil trata os mais diferentes assuntos ligados à atividade exportadora. • Buscar apoio nos órgãos governamentais para ampliar suas informações sobre comércio exterior. • Tomar consciência de que, ao desenvolver suas atividades internacionais, a empresa adquire uma série de vantagens sobre os concorrentes internos. • Tomar consciência de que, ao internacionalizar suas atividades, a empresa exportadora desenvolve uma nova mentalidade e aprimora seus métodos administrativos. • Predispor-se a participar das decisões de todos os setores de sua empresa, não somente do departamento comercial. Então, vamos prosseguir? Lembre-se de que terá a companhia dos colegas de curso e de seu tutor. Bom estudo! PROCEDIMENTOS PARA EXPORTAÇÃO 9 Encontro 1: Estrutura do Comércio Exterior Brasileiro TÓPICO 2: Desafio do encontro No início de cada encontro, você é convidado a realizar um desafio para que possa verificar até que ponto você domina o conteúdo a ser estudado. Vamos ao desafio! Utilize o ambiente virtual para realizar este desafio. Selecione os itens abaixo que, no seu entender, compõem a estrutura do…

Resenha: Aula 1 – Capítulo 1 Como você percebe a mudança no relacionamento entre empresas e consumidores após Facebook e Twitter? O mercado atual é fundamentalmente diferente do que era há algunas décadas por causa de imponentes forças sociais que produziram muitas competências novas em consumidores e empresas. A comunicação entre as empresas e seus clientes vem sofrendo uma série de mudanças ao longo dos anos. A globalização e a internet transformaram totalmente a forma como os…

inovações. A globalização esta fazendo com que as organizações ampliem sua visão sobre o ambiente e sobre seus consumidores potenciais, de forma a permanecerem competitivas e vivas no mercado. Para isto, tornou-se essencial que os gestores passem a agregar cada vez mais seus clientes aos processos da empresa, sendo que os mesmos são a principal razão da sua existência. A necessidade de maior interação com os clientes deu origem ao marketing de relacionamento, que objetiva que os…

Resenha sobre o artigo - Redes Sociais na internet como ferramenta de gestão de relacionamento entre empresa e consumidor no ramo alimentício Autora, Caroline Dias da Costa Com o avanço das tecnologias, acesso a internet e dispositivos móveis de navegação os consumidores de um modo geral sentem-se mais a vontade para expressar seu amor ou ódio por uma marca nas redes sócias. Mas afinal de contas, como esse conteúdo gerado pelo consumidor pode ser controlado por uma marca? Até que…

MARKETING DE RELACIONAMENTO O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu­se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos . Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja,…

MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu-se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos. 3 Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja, outras empresas. O chamado…

CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE “CÓDIGO DE ÉTICA DO PROGRAMA DE AUTO-REGULAMENTAÇÃO DO SETOR DE RELACIONAMENTO - PROBARE (CALL CENTER /CONTACT CENTER / HELP DESK / SAC / TELEMARKETING)“ Coordenação Gerenciadora ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto IdEQ Presidente: Efraim Kapulski Diretoria: Cesar Ken Mori ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente Presidente: Roberto Meir…

MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância da satisfação do cliente e do consumidor leva a empresa a buscar a sua fidelização. A fidelização é conseguida através de um relacionamento de qualidade com os clientes e consumidores. O marketing de relacionamento surgiu nos anos 90, por uma necessidade imposta pelo mercado. Necessidade essa que reformula a relação entre a empresa, o cliente ou o consumidor. Vavra (1993) observa que o objetivo do marketing de relacionamento é a retenção de…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos anos 70,…

Entender o funcionamento dos mercados é um dos atributos mais valiosos para um profissional de marketing, ainda mais quando pensamos em termos de marketing de relacionamento. Dessa forma, iniciamos nossa disciplina abordando as fases pelas quais o relacionamento com o consumidor foi sendo construído no decorrer de sua história. Assim, das alternativas abaixo, informe a alternativa correta: d.Fase Atual: canal de relacionamento - Internet assume papel importante no atendimento e…