Relacionamento entre o contador e seu cliente

O RELACIONAMENTO PROFISSIONAL ENTRE O CONTADOR E SEUS CLIENTES A relação entre contadores e empresários só pode ser saudável e produtiva se ambas as partes agirem com ética e respeito Fabiana Gonçalves Corrêa Elaine Cristina Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Bacharelado em Ciências Contábeis (CTB 0145) – Modulo I 10/06/2013 RESUMO Em função do grande número de empresas de serviços contábeis no Brasil, torna-se necessário que essas se adaptem cada vez mais as concorrências do mercado, oferecendo uma maior qualidade dos serviços prestados. O mercado de trabalho está cada dia mais competitivo, e os clientes, cada vez mais exigentes. Conhecer os motivos que levam a insatisfação do cliente é fundamental na busca da qualidade total, dessa forma, a empresa pode se adequar de acordo com as reais necessidades de cada cliente. O objetivo desta pesquisa é identificar a satisfação dos clientes com a contabilidade, em relação aos serviços prestados. Para atingir os objetivos propostos, baseia-se em experiências. Os dados foram coletados através de experiências de trabalho dentro dos escritórios contábeis, obtendo contato com os clientes por email, por telefone e pessoalmente. Os escritórios contábeis possuem em sua carteira de clientes um bom percentual de empresas de pequeno e médio porte. Seus clientes utilizam com freqüência os relatórios fornecidos pela contabilidade, tais como a demonstração do resultado do exercício, o balanço patrimonial

RELACIONAMENTO CONTADOR X CLIENTE Aluna: Viviane Ferreira Viana Professora:Elaine Vogues Centro Universitário Leonardo da Vinci-UNIASSELVI Curso de Bacharelado em Ciências Contábeis (CTB0145)- Prática Módulo I 10/06/13 RESUMO Nosso objetivo com este trabalho é demonstrar a maneira que contador e cliente devem se relacionar para que o trabalho saia como ambos desejam. No relacionamento entre Contador e Cliente é necessário comprometimento de ambas as partes.…

exercício profissional. Vejam que, quando cito aqui a “sua clientela”, incluo também a pessoa do fisco, que também é nosso cliente, nas informações geradas de nossos clientes/contribuintes na contabilidade. De um modo geral as pessoas têm emoções, ideais, valores éticos e morais que podem influenciar o ambiente de trabalho. Aplicar os conhecimentos da psicologia é importante para desenvolvimento das pessoas e conseqüentemente da organização. Quando você atacar as finanças do…

15/12/1976 que regulamentou as sociedades por ações, que tornou obrigatória as normas as contábeis no Brasil, essa lei consolidou normas anteriormente consideradas aceitas no Brasil. Essas normas são convencionais e podem ser modificadas segundo as circunstâncias. Elas são dinâmicas e estabelecidas por doutrinadores ou por profissionais e se modificam de acordo com a evolução das atividades econômicas e empresariais de cada país. As normas classificam-se em Profissionais e Técnicas,…

sejam elas Profissionais ou Técnicas, estabelecem preceitos de conduta profissional e padrões e procedimentos técnicos necessários para o adequado exercício profissional. Art. 3º As Normas Brasileiras de Contabilidade Profissionais se estruturam conforme segue: I – Geral – NBC PG – são as Normas Brasileiras de Contabilidade aplicadas indistintamente a todos os profissionais de Contabilidade; II – do Auditor Independente – NBC PA – são as Normas…

Código de Ética do Contador PREFÁCIO Este Código de Ética foi desenvolvido com base no Código de Ética da Federação Internacional de Contadores – IFAC. A missão da IFAC é, conforme especificado em sua constituição, servir ao interesse público, continuar a fortalecer a classe contábil no mundo inteiro e contribuir para o desenvolvimento de economias internacionais fortes mediante o estabelecimento e a promoção da adesão a normas profissionais de alta qualidade, a promoção da…

O RELACIONAMENTO PROFISSIONAL ENTRE OS CONTADORES E SEUS CLIENTES Autora: Suênia Gomes da Silva RESUMO O relacionamento profissional entre o contador e seus clientes tem sido um referencial para a fidelização do mesmo e um marco importante para os escritórios de contabilidade manter sua competitividade no mercado. Sendo o cliente pessoa física ou jurídica, o mesmo espera estar firmando contrato com um profissional que resolve os problemas de ordem fiscal, jurídica,…

[pic] SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO 3 2- DESENVOLVIMENTO 4 3- QUESTIONÁRIO PARA PRESTADOR DE SERVIÇOS 5 4- QUESTIONÁRIO PARA A EMPRESA ..................................................................7 5- COMENTÁRIOS SOBRE AS RESPOSTAS DO EMPRESÁRIO E DO CONTADOR............................................................................................................... 9 6- COMPARAÇÃO SOBRE A VISÃO DO…

VII 1.6- Organograma .....................................................................................VII, VIII 1.7- Fornecedores .....................................................................................VIII 1.8- Clientes ..............................................................................................IX 1.9- Áreas Funcionais ...............................................................................IX, X, XI, XII Capitulo 2 2- Comunicação…

contabilidade isso não foi diferente. Pensar em novas estratégias que melhorem a qualidade dos serviços prestados e consequentemente alcancem a satisfação dos clientes tem sido um desafio para os contadores que nesse processo precisam buscar pontos negativos no serviço e formas de contorná-los, o que se configura como um passo fundamental para o crescimento de uma empresa, portanto esse estágio justifica-se pela necessidade de buscar possíveis erros que prejudiquem o desenvolvimento dos…