Marketing

Segundo Philip Kotler, “Marketing é o processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”
“Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles"
Segundo Philip Kotler e Gerald Zaltman, “A criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais, envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing”
Segundo Robert Haas, “É o processo de descobrir e interpretar as necessidades e os desejos dos consumidores para as especificações de produto e serviço, criar a demanda para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda”
O Marketing Segundo Kotler (2003), a função do marketing é lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constituem a essência do pensamento e da prática do marketing moderno.
Para Kotler a estratégia de marketing consiste na definição e execução de 3 passos: a segmentação de mercado, a diferenciação, e o posicionamento do produto/serviço.Estas são as etapas fundamentais para desenvolver produtos ajustados às necessidades de diferentes consumidores. Na prática, começa-se por dividir o mercado em segmentos com características comuns. A segunda etapa consiste na escolha do mercado-alvo,selecionando-se um ou mais segmentos de mercado para se trabalhar tendo por base uma oferta diferenciadora da concorrência. Finalmente, a terceira etapa define um posicionamento de mercado, tendo como princípio os principais benefícios do produto ao mercado. Andreasen e Kotler sugerem ainda 3 condições para uma estratégia de marketing mais eficiente:
• Ter um ou mais mercados-alvo específicos;
• Adotar uma posição competitiva que seja clara e definida para consumidor;
• Definir um marketing-mix