APS Biologia

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

APS-ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

ASSIS-SP 2014
CÉSAR HENRIQUE DOS S. ALMEIDA – RA C00FGA-0
EDINILSON FERNANDO RODRIGUES– RA C2577C-6
LUCAS MIRANDA DE LIMA – RA C19489-1
RAFAEL DE OLIVEIRA LIMA – RA B9972A-3
RAFAEL HENRIQUE DIAS CÂNDIDO – RA C038BI-1
SULAMITA FÉLIX DA COSTA – RA C05554-9

EVOLUCAÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.

Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

ASSIS-SP
2014
ABREVIATURAS E SIGLAS

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.
BANCOOB – Banco Cooperativo do Brasil.
SICOOB – Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil
CENTRAL COCECRE – Conselho Central de Crédito
PA 05 / 01 – Posto Atendimento
CPD – Central Processamento de Dados

SUMÁRIO

ABREVIATURAS E SIGLAS................................................................................. 3

1 - INTRODUÇÃO ....………………………………...…………………......................5

2 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ………………………………….........................7

3 - ESTUDO DO CASO……………………………………………….........................11
3.1 - PERFIL DA ORGANIZAÇÃO/APRESENTAÇÃO DA EMPRESA..................11
3.2 - FORÇA DO TRABALHO................................................................................13
3.3 - PRODUTOS E CLIENTES ...........................................................................13
3.4 - PRINCIPAIS CONCORRENTES...................................................................15
3.5 -