Qualidade E Melhoria De Serviços

...04 2.1 RELAÇÕES KAIZEN & MODELAGEM........................................06 3. O QUE É TQM.....................................................................................07 3.1 CERTIFICADOS DE QUALIDADE..................................................07 3.2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL................................................ 08 3.3 IMPLEMENTAÇÃO DO TQM...........................................................08 4. CEP.......................................................

GESTÃO DA QUALIDADE CONTRIBUINDO PARA A COMPETITIVIDADE NO RAMO DE VAREJO Abraão Viana Costa Lopes – braao_lopes@hotmail.com Ana Carolina de Souza Jabur – anacarolina.jabur@hotmail.com Guilherme Gomes Chamon Pessoa - gui_uo111093@hotmail.com Jéssica Nogueira Silva - jessicanogueira159@gmail.com Letícia Lauriano - leticia_lauriano11@hotmail.com Resumo: O artigo trata da gestão de qualidade no varejo de uma rede de supermercado localizado no Quadrilátero Ferrífero, leste do…

Ferramentas de gestão 1. INTRODUÇÃO O mundo moderno vem sendo objeto de profundas e aceleradas transformações — econômicas, políticas e sociais — que têm levado as nações e seus governos a adotarem estratégias diferenciadas e criativas para elevar a qualidade de vida de suas populações. A transformação que se requer exige mudanças político institucionais, técnico-econômicas e culturais de grande envergadura e profundidade, demandando tempo, vontade e competência por parte de todos.…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Atividade Prática Supervisionada Gestão de Qualidade – 8º Semestre Nome RA Diego Bernardo Mallmann 2318361535 José Otávio Baldi 2326309120 Ederson da Silva 2307358408 Sheron Costa Marques 2305303717 Kátia Mara M. Antônio 1102000448 Professora Tutora Presencial: Andrea Jordão. Introdução A globalização da economia e da informação nos dá novos paradigmas também para o ensino superior com a necessidade de tratar dos temas como

PROGRAMA DE QUALIDADE Trabalho apresentado como forma de avaliação à disciplina Processos Organizacionais, ministrado pelo professor Mauro Figueiredo no período 2013.2. INPER – INSTITUTO PARAIBANO DE ENSINO RENOVADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO João Pessoa – PB 2013 Sumário 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo de mostrar como funciona a gestão da qualidade em uma organização com o auxilio de uma consultoria e seu Representante da…

certificação dos sistemas integrados de gestão, porém percebe-se a evolução de alguns fatores como: a melhoria nos processos; a uniformização e aprimoramento dos procedimentos; a nova imagem da empresa perante a sociedade, fornecedores, clientes e acionistas; uma nova cultura organizacional com funcionários mais motivados e com maior engajamento em suas atividades; o alto índice de aprovação dos produtos e/ou serviços com base nos requisitos estabelecidos pelo próprio cliente. Esses…

PARÂMETROS NA QUALIDADE INDUSTRIAL RESUMO Este artigo tem por finalidade esclarecer como se dão os processos de Qualificação e Processos na área Industrial, seus parâmetros de Qualidade e como são usados na diferenciação e fortalecimento desta no Mercado. Salienta-se que não esta tudo que se usa por uma Organização para se destacar e mantiver forte e sim, apenas algumas referências e metodologias de Processos e Coordenação em toda a sua hierarquia estrutural. As Empresas são bem

ou, pelo menos, não ficar muito longe dela. No final da era neoclássica surgiram várias técnicas de intervenção e abordagens inovadoras de mudanças organizacionais. Algumas lentas e incrementais vindas da experiência japonesa (como a melhoria contínua e a qualidade total), outras pedagógicas e baseadas no mercado (como o benchmarking) e outras rápidas e revolucionarias como a reação tipicamente americana (como a reengenharia). Neste trabalho estaremos mostrando como funciona cada tipo…

PRESENCIAL COM SUPORTE EAD TECNÓLOGO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL – GESTAO DA QUALIDADE FABIO SANTANA GONÇALVES DE OLIVEIRA – 313842011 LUCIMAR PEREIRA MANDINGA – 317302011 LINDINALVA ANISIA SOARES – 300582011 TATIANE BATISTA – 248272011 TCM TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MODULO PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE Uma Análise Critica Para Implementação ou Melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO9001…

ESTUDO DE CASO IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS EM UMA DAS EMPRESAS ESTUDADAS. Este estudo foi realizado em três empresas de pequeno porte instaladas em Santa Catarina, foi escolhida a empresa A, para dá continuidade ao estudo, através da implementação de melhorias. Perfil da empresa A empresa pesquisada, fundada em 1990 em Florianópolis, pertence ao setor de eletrônica e possui vinte empregados. Os produtos e serviços fornecidos pela empresa estão relacionados com o desenvolvimento