Controle Estratégico de Processos

2356 palavras 10 páginas
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CENTRO PAULA SOUZA
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TATUÍ
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO

BIANCA FRANCINNY LISBOA MURTA DE CASTRO
EZEDEQUIAS SOARES DE CAMARGO
FLÁVIO AUGUSTO
LUANA TEIXEIRA TAMBOLO
NELSON KOVALCZYK
RAMAIANA TORRES GODEIA
TIAGO DE LORENZI

KAIZEN, TQM E CEP

Tatuí, SP
2º Semestre/2014

BIANCA FRANCINNY LISBOA MURTA DE CASTRO
EZEDEQUIAS SOARES DE CAMARGO
FLÁVIO AUGUSTO
LUANA TEIXEIRA TAMBOLO
NELSON KOVALCZYK
RAMAIANA TORRES GODEIA
TIAGO DE LORENZI

KAIZEN, TQM E CEP

Trabalho de Graduação, apresentado à Faculdade de Tecnologia de Tatuí, como exigência parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão da
Tecnologia da Informação, sob a orientação do Prof. Me. César Sacco.

Tatuí, SP
2º Semestre/2014

3

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................04
2. KAIZEN...............................................................................................04
2.1 RELAÇÕES KAIZEN & MODELAGEM........................................06
3. O QUE É TQM.....................................................................................07

3.1 CERTIFICADOS DE QUALIDADE..................................................07
3.2 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL................................................ 08
3.3 IMPLEMENTAÇÃO DO TQM...........................................................08
4. CEP.........................................................................................................09
4.1 VARIABILIDADE..............................................................................09
4.2 CAUSAS COMUNS............................................................................10
4.3 CAUSAS ESPECIAIS.........................................................................11
4.4 COMO FUNCIONA?..........................................................................11
5. KAIZEN, T.Q. M, C.E. P: RELAÇÃO COM A

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