Perspectivas Dos Processos Internos

corporativo a qual resulta em mudanças nas premissas de operação, de estruturas organizacionais e de posicionamento estratégico. Nesse contexto, algumas características ganharam grande importância para o sucesso empresarial: a integração e otimização dos processos, menor burocracia interna, a excelência dos produtos e serviços, reduzido de entrega, rapidez e eficiência nos serviços prestados, preocupação com qualidade e inovação, antecipação às mudanças do mercado, assim como a…

prática de avaliação do desempenho, por si só, favorece a promoção de melhorias. Mas as organizações devem cuidar para que a avaliação alcance as suas diferentes dimensões ou perspectivas, caso contrário corre-se o risco de promover mudanças que não resultem em melhorias como um todo. Examinadas as diferentes perspectivas há que se identificar e medir os indicadores que mostrarão seu desempenho, pois só se consegue melhorar de maneira sustentável aquilo que se consegue medir.…

algumas instituições públicas têm buscado práticas gerenciais do setor privado, entre elas o modelo do Balanced Scorecard (BSC). O objetivo deste artigo é descrever um estudo sobre a aplicação do BSC em uma instituição pública brasileira, sobre o processo de formulação e implementação da estratégia, utilizando o modelo do BSC. No trabalho, está abordada a noção geral do BSC, em seguida a possível aplicação no setor público e finalizado com um exemplo e análise de um órgão do Setor…

Maíra Aquino BIG PETRO – Análise de SOWT AMBIENTE PREDOMINÂNCIA DE: Ajuda Atrapalha Ambiente Interno Qualidade no produto Turnover de funcionários; Atraso no atendimento de reposições de combustíveis Ambiente externo Modernização dos tanques Lojas de Conveniências Qualidade no atendimento Limpeza e higiene abaixo da média AMBIE NTE PREDO MINÂN CIA DE: BIG PETRO – Mapa Estratégico Perspectivas Aprendizado Crescimento Objetivos Estratégicos Desenvolver Políticas de recursos…

desdobramentos. Quais as vantagens competitivas? O PNQ traz como uma vantagem singular, o destaque da imagem da empresa junto a toda sociedade e demais partes interessadas, inclusive à mídia, dentro e fora do cenário nacional. A participação no processo de premiação confirma o compromisso e esforço da empresa na melhoria contínua, expondo o seu sistema de gestão a critérios de excelência considerados máximos em termos de modelo e de referência nacional e internacional. …

transformação do conhecimento em produtos, processos e serviços, destaca-se a incubação de empresas, na qual é importante a participação ativa da comunidade que realiza pesquisas e atividades tecnológicas, nas universidades e em outras instituições de cunho tecnológico. Em um contexto onde o conhecimento, a eficiência e a rapidez no processo de inovação passam a ser reconhecidamente os elementos decisivos para a competitividade das economias, o processo de incubação é crucial para que a inovação

dinamismo do ambiente empresarial contemporâneo. II. Os vetores considerados na avaliação de desempenho do Balanced Scorecard são o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento. III. Inicia-se com a definição da visão e da missão atribuídas à organização, analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, é seguida pela formulação de metas, depois, pelos objetivos e as estratégias e, finalmente, pela implementação. IV. Os níveis a partir dos…

São Paulo – SP 2014 BSC - BALANCED SCORECARD ESTUDO DE CASO: EMPRESA APOLLO ASSESSORIA RESUMO Para alcançar os objetivos estratégicos é preciso garantir a implementação daquilo que foi planejado. Entretanto, o ambiente externo e interno à organização são dinâmicos, podendo reagir de uma forma não prevista ou ocorrer imposição de mudanças de rumo, para que a organização consiga atingir seus objetivos. Portanto, é fundamental que haja um método formal para implementação da estratégia

Traduzindo a missão em resultados almejados 9 Figura 2 Estratégias deliberadas e emergentes 14 Figura 3 Traduzindo a visão Estratégica em 4 perspectivas 21 Figura 4 A perspectiva do cliente: medidas essenciais 24 Figura 5 Modelo genérico de criação de valor para o cliente 24 Figura 6 Modelo de perspectivada cadeia de valor para os processos internos 26 Figura 7 Estrutura de medição do aprendizado e crescimento 27 Figura 8 O Balanced Scorecard como estrutura para ação 28 …

avaliação do desempenho empresarial, entretanto a aplicação do mesmo o tornou uma metodologia de gestão estratégica, onde os requisitos para definição dos indicadores buscam a maximização dos resultados olhando por quatro perspectivas que são: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Objetivo O principal objetivo dessa metodologia é alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais existentes na empresa. São tomadas as seguintes ações para…