Perspectivas Dos Processos Internos

converte a estratégia em um sistema integrado, direciona a empresa para o seu sucesso no futuro, definindo quais os objetivos a atingir e medindo o seu desempenho a partir de quatro perspectivas distintas: Aprendizagem e crescimento; do cliente; financeira; dos processos internos. Quando integradas estas quatro perspectivas proporcionam uma análise e uma visão ponderadas da situação atual e futura do desempenho do negocio. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Em 2001, a matriz da Siemens, na…

Planejamento Estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, decisão e implementação. Metas estratégicas e resultados pretendidos. Indicadores de desempenho. Ferramentas de análise de cenário interno e externo. www.pontodosconcursos.com.br 3 de 19 Aula 0 GESTÃO DE PESSOAS, EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO,…

financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que a organização obtenha melhor resultado; clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes; processos internos: a empresa deve identificar se há problema; aprendizado e crescimento: diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e um melhor sistema de informação na empresa. O processo de gestão estratégica BSC vem sendo amplamente utilizado devido à possibilidade de que com sua aplicação, a visão e estratégia da…

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Planejamento é um processo de um estabelecimento de um estado futuro desejado e um delineamento dos meios de troná-lo realidade. Pode-se dizer que o planejamento envolve: • Estabelecer um destino; • Identificar e avaliar os caminhos alternativos; e • Escolher o rumo específico para se alcançar o destino que se estabeleceu. O planejamento induz os responsáveis a uma reflexão sobre os problemas e…

forma, os indicadores não-financeiros ganham notoriedade. Neste trabalho foi utilizado estudo de caso feito em uma empresa do setor de logística e transporte de cargas da cidade de Feira de Santana, que faz uso dessa ferramenta, com enfoque nas perspectivas do balanced scorecard. Palavras chaves: Balanced Scorecard (BSC), Estratégia, Indicadores de Desempenho. 1 INTRODUÇÃO O Balanced Scorecad e suas bases foram postas por Robert Kaplan e David Norton em artigo…

........................................................................................................19 INTRODUÇÃO Iniciaremos o curso Balanced Scorecard fazendo uma retrospectiva histórica da evolução dos processos de medida da qualidade. Abordaremos a Era da Inspeção, a Era do Controle Estatístico da Qualidade, a Era da Garantia da Qualidade, até chegarmos à Era da Gestão Estratégica do Negócio. Enfocaremos como se deram, com Kaplan e Norton, os primeiros

foco nas partes relacionadas, por meio da compatibilidade e sinergia do BSC e do MEG® nas organizações. A pesquisa amplia o conhecimento sobre a aplicação do Balanced Scorecard, adotada nas empresas, sugerindo complementações e adoções de novas perspectivas ao modelo. O presente estudo fornece um diagnóstico sobre a metodologia, compatível às necessidades atuais do mundo corporativo, assim como detalha melhores práticas para uma adoção ótima do BSC com foco na Excelência em Gestão.…

estratégico da empresa com os processos operacionais e através da mensuração de resultados obtidos será possível tomar decisões com maior precisão. Primeiramente devemos alinhar nossos objetivos seguindo o modelo do BSC que propõe 4 (quatro) perspectivas, sendo elas: - Perspectiva Financeira: Produtividade, Valor a longo Prazo para os acionistas e Crescimento da Receita. - Perspectiva do cliente: Preço, Qualidade, Tempo, Função, Parcerias e Marca; - Perspectiva dos Processos Internos:…

............................................6 2.2.2. Ambiente interno ..................................................................8 2.3. Balanced Scorecard (BSC) e os objetivos estratégicos........................9 2.3.1. O que é?................................................................................9 2.4. Mapa estratégico..............................................................................11 2.5. Perspectivas, objetivos e estratégias .....................................

.........................................6 2.2.2. Ambiente interno ..................................................................8 2.3. Balanced Scorecard (BSC) e os objetivos estratégicos........................9 2.3.1. O que é?................................................................................9 2.4. Mapa estratégico..............................................................................11 2.5. Perspectivas, objetivos e estratégias ...................................