Perspectivas Dos Processos Internos

estratégica, orçamentária e imagem institucional. Ao longo do estudo ficam evidenciadas as vantagens da adaptação do Balanced Scorecard na esfera pública através da construção do Mapa Estratégico, permitindo a interação entre as perspectivas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento à missão da organização. O planejamento municipal deve envolver a sociedade para propor e posteriormente estabelecer o futuro dos municípios. Além disso, possibilita o consenso…

base para um sistema de medição e gestão estratégica, derivando da visão e estratégia da empresa. O BSC enfatiza a busca do desempenho financeiro mas inclui os vetores destes objetivos, medindo a organização sob quatro perspectivas: Financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O aumento da capacidade de mobilização de ativos intangíveis ou invisíveis, que se tornou muito mais decisiva do que investir e gerenciar ativos físicos tangíveis. Os ativos…

Medições que impulsionam o desempenho (Robert Kaplan)‫‏‬ Profº.MS. José Pires de Araujo Jr. Profº.MS. José Pires de Araujo Jr. Profº.MS. José Pires de Araujo Jr. Balanced Scorecard Finanças Cliente Visão Estratégica Processos Internos Aprendizado e Crescimento  Como os nossos clientes nos vêem?  Como os nossos esforços relativos a serviço e satisfação do cliente estão afetando os custos brutos e o lucro bruto? Ex.: Entrega em tempo hábil e sem…

Recursos humanos Resultados esperados pelas unidades organizacionais Produção Organizacional Retroalimentação e avaliação Resultados apresentados pelas unidades organizacionais O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Etapa 1: Analise do Ambiente __________ • • Interno Externo Etapa 2: Estabelecendo a Diretriz Organizacional ____________ • Missão • Objetivo Etapa 3: Formulação da Estratégia FEEDBACK Etapa 4: Implementação da…

Balanced Scorecard 12 2.3.1 – Origem 12 2.3.2 – Conceito.....................................................................................................12 2.3.3 – Os objetivos do Balanced Scorecard 13 2.3.4 – As quatro perspectivas do Balanced Scorecard 15 3. METODOLOGIA 18 3.1 – Caracterização da pesquisa................................................................................... 18 3.2 – População e amostra 18 3.3 – Dados e…

INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO AULA -2 – O PLANEJAMENTO COMO ETAPA INICIAL DO PROCESSO ADMINISTRATIVO Ao final da aula, você deverá ser capaz de: 1. Explicar que a fase do planejamento se constitui na primeira etapa do processo administrativo de qualquer organização, seja ela de que tamanho e de que segmento for. 2. Demonstrar que o planejamento está presente nos diversos níveis organizacionais e que sua importância é ainda maior em situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.

instabilidade interna que o capitalismo produz, conforme enunciou Schumpeter (1934). Observando a distinção entre inovação de produto e inovação de processos, atento às ressalvas elaboradas por Blaug (1963), e compreendendo o processo de destruição criadora descrito por Schumpeter (1942), as inovações tecnológicas, fonte das descontinuidades de produtos e dos processos de produção, estão exigindo, por parte das empresas, uma fase de transição cada vez mais célere. A necessidade de…

1. Indicadores de Desempenho O monitoramento e controle dos processos da empresa serão acompanhados por indicadores de desempenho, dividido em 4 perspectivas: de mercado, Processos internos, aprendizado e crescimento e financeiro. Além de monitoramento e controle, os indicadores serão utilizados para melhoria continua e busca da excelência. Os indicadores de desempenho estão apresentados nas Tabelas 4, 5, 6 e 7. Perspectiva Financeira | Nome: | Índice de realização de custos |…

dois temas de perspectivas. A elaborao do mapa estratgico com base nos objetivos estratgicos seguindo a metodologia BSC com no mnimo dois objetivos por perspectiva. Uma empresa foi utilizada como estudo de caso, onde vamos informar a definio de negcios elaborando a matriz swot, mostrando a estratgia genrica que podemos aplicar para o segmento escolhido. O balanced scordcard vai seguir, com dois objetivos por perspectivas e um breve plano de ao com perspectiva nos processos interno.…

Sumario 1. Introdução 2. O que é Balanced scorecard 3. Função do BSC 4. Perspectivas 4,1Clientes 4.2Financiamento 4,3Processo interno 4,4Aprendizado 5. Objetivo 6. Modelagem 7. Benefícios 8. Criticas 9. Conclusão 10.Referencias Introdução Neste trabalho irei aborda um pouco da ferramenta de gestão Balanced scorecard. Quais os principais pontos, funções e como ela será utilizada na tomada de decisão.