Resenha balanced scorecad

Capitulo 1
MEDINDO A ESTRATÉGIA

Analisando acontecimentos passados nas empresas é possível que os executivos que necessitam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente ou desempenho organizacionais possam manter o rumo da excelência empresarial. O Balanced Scorecard oferece a estes executivos, os instrumentos necessários para alcançar o sucesso futuro, que sevem de base para um sistema de medição e gestão estratégica, derivando da visão e estratégia da empresa.
O BSC enfatiza a busca do desempenho financeiro mas inclui os vetores destes objetivos, medindo a organização sob quatro perspectivas:
Financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
O aumento da capacidade de mobilização de ativos intangíveis ou invisíveis, que se tornou muito mais decisiva do que investir e gerenciar ativos físicos tangíveis.
Os ativos intangíveis permitem que uma empresa:
- Desenvolva relacionamento com o cliente possibilitando a fidelização
- Inove produtos e serviços
- Produza em menos tempo, produtos customizados, de alta qualidade e baixo custo
- Motive funcionários a mobilizar-se para a melhoria dos processos
- Utilize as tecnologias da informação.
O BSC traduz a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas tangíveis, possibilitando equilibrar indicadores externos e medidas internas dos processos de negócios, inovação, aprendizado e crescimento. É mais do que um sistema de medidas táticas ou operacionais, sendo utilizados por algumas empresas como um sistema de gestão estratégica para:
- Esclarecer e traduzir a visão estratégica;
- Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;
- Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
- Associar os objetivos estratégicos com metas de longo prazo e orçamentos anuais;
- Realizar revisões estratégicas periódicas e sistemáticas;
- Obter o feedback para aprofundar o conhecimento e aperfeiçoá-lo.
Com isso é possível preencher uma lacuna