Estrat Gias

3.4 Modelo Livre – Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definida suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa e efeito entre quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que a organização obtenha melhor resultado; clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes; processos internos: a empresa deve identificar se há problema; aprendizado e crescimento: diz respeito a capacidade e motivação do pessoal, e um melhor sistema de informação na empresa.
O processo de gestão estratégica BSC vem sendo amplamente utilizado devido à possibilidade de que com sua aplicação, a visão e estratégia da organização possam ser esclarecidas e traduzidas, para que através dessa ferramenta a associação dos objetivos e estratégias fique clara. Além de, proporcionar o planejamento e definição das metas, alinhando-as com as iniciativas oportunizadas pelo planejamento estratégico. (KAPLAN, NORTON, 1997).
A partir da identificação da missão, valores e estratégias da entidade o BSC poderá ser desenvolvido e sua funcionalidade, visualizada através do mapa estratégico, sendo os objetivos organizacionais associados às perspectivas acima descritas. O BSC propicia o alinhamento da estratégia organizacional, com os planos de ações e a gerência do desempenho. Dessa forma, ele poderá unir visão, valor, princípios e operações cotidianas da organização hospitalar.
O Hospital Sinimbu apresenta as seguintes definições para:
Nosso Negócio: A Instituição é uma entidade civil, filantrópica de direito privado, sem fins lucrativos.
Missão: A entidade tem como missão prestar serviços de qualidade na promoção à saúde que satisfaçam as necessidades da população.
Visão: Ser centro de referência em saúde na