Análise crítica da metodologia bsc na visão da excelência em gestão

ANÁLISE CRÍTICA DA METODOLOGIA BSC NA VISÃO DA EXCELÊNCIA EM GESTAO
André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) [e-mail] Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) [e-mail]

Resumo
Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo está relacionada à importância dessa ferramenta estratégica no cenário competitivo mundial, como instrumento de suporte à gestão organizacional. A construção argumentativa foi baseada em um estudo descritivo do BSC e, por meio de uma análise crítica, obtém-se uma apreciação conclusiva sobre a compatibilidade e sinergia do BSC e do MEG® nas organizações. A pesquisa amplia o conhecimento sobre a aplicação do Balanced Scorecard, adotada nas empresas, identificando e mapeando os principais pontos críticos na implementação dessa ferramenta. O presente estudo fornece um diagnóstico sobre a metodologia, compatível às necessidades atuais do mundo corporativo, assim como detalha melhores práticas para uma adoção ótima do BSC com foco na Excelência em Gestão. Palavras-chaves: Gestão da Qualidade; Balanced Scorecard; Excelência em Gestão.

Abstract
This article presents a review of the literature and qualitative analysis of the Balanced Scorecard methodology based on the vision of excellence in management. The relevance of this study relates to the importance of this strategic tool in the global competitive environment, as an instrument of support for organizational management. The construction of the argument article was based on a descriptive study of BSC and, through a critical analysis, a conclusive assessment about the compatibility and synergy of BSC and MEG® in organizations. The research extends the knowledge on the implementation of the Balanced Scorecard, adopted in enterprises,