Paladini 1990

administrativas,percebe-se nesse período o crescimento da burocracia empresarial. A partir principalmente da economia japonesa,surgiu o período chamado era da qualidade aonde o conceito de qualidade total voltou-se para a satisfação do cliente. Em 1990 tem o surgimento de uma nova era chamada era da competitividade, dentro de uma economia globalizada a principal necessidade era a organização. A empresa necessitava estar sempre atenta ao mercado mundial buscando atualizações e inovações…

(Tecnologia da Informação) cada vez menos homogênea, fato primordial para dar suporte às inúmeras decisões do dia-a-dia de uma empresa. GESTÃO DA QUALIDADE NO PROCESSO A geração da qualidade deve ter origem no processo produtivo. Segundo Paladini (1995. p. 17) “Este, sem dúvida, é o primeiro e mais elementar princípio de produção da qualidade, para a qual convergem os esforços de todos os que se empenham em determinar formas adequadas para produzí-la. Apenas nos últimos…

capacidade de satisfazer desejos do cliente, ao atendimento às suas necessidades . Neste sentido, o produto ou serviço é considerado de qualidade quando atende perfeitamente, de forma confiável e segura e no tempo certo as necessidades dos clientes (PALADINI, 2007). Entretanto, a qualidade como valor para o preço é a perspectiva mais abrangente do conceito de qualidade, pelo fato de integrar todas as demais. A qualidade é entendida como o grau de excelência de um produto/serviço a um…

de 36 portos, cada qual com seu grau de infra-estrutura e política de controle. Com a extinção da Portobrás em março de 1990, criou-se certo transtorno administrativo, uma vez que os portos e as administrações hidroviárias por ela diretamente controlados também foram extintos. Para que parte do problema fosse solucionada, a União, por meio do Decreto 99.475 de agosto de 1990, autorizou o então Ministério de Infra-Estrutura a descentralizar, mediante convênio, a administração dos portos,…

mecanismos que buscam organizar, sistematizar ou ordenar o meio em que vive, com o intuito de favorecer a sua existência pessoal e coletiva. A partir da Figura 1 identifica-se as fases da evolução da qualidade. Fonte: Adaptado de CARVALHO E PALADINI, 2005(apud POLACINSKI 2006). Figura 1: Fases da evolução da qualidade. Segundo Garvin (1992 apud Junior 2005), nos séculos anteriores à Revolução Industrial o próprio artesão estabelecia os requisitos de seu cliente e executava o…

IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE: Cenário Atual • GLOBALIZAÇÃO – Economia global; – Mercados globais; – Competição global; – Oferta maior que a demanda; – Demanda diferenciada; – Preocupações das empresas (PALADINI:1990): • Fixação de volumes de produção compatíveis com a demanda; • Manutenção de padrões de qualidade como estratégias básicas de marketing e redução de custos; • Minimizar custos – o que não significa cortar despesas ou reduzir a zero os investimentos – mas otimizar o processo…

solução dos problemas das empresas. 2. FERRAMENTAS DA QUALIDADE São consideradas ferramentas tradicionais aquelas que foram desenvolvidas há mais tempo, ou aquelas trazidas de outras ciências ou áreas de conhecimento. (PALADINI, 1997) Nota-se nestas ferramentas a forte ênfase para o Controle da Qualidade, com ações voltadas para a avaliação da qualidade em processos e produtos. As sete ferramentas tradicionais da qualidade total mais utilizada são: …

AS ERAS DA QUALIDADE 23 2.2 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE 23 2.3 OS GURUS DA QUALIDADE 24 2.3.1 Walter A. Shewhart 24 2.3.2 Willian Edwards Deming 26 2.3.3 Joseph M. Juran 27 2.3.4 Kaoru Ishikawa 28 2.3.5 Genichi Taguchi 31 2.3.6 Edson Pacheco Paladini 31 2.3.7 Vilfredo Pareto 33 2.4 A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA 33 2.5 GESTÃO DA QUALIDADE COM BASE EM INDICADORES 35 2.5.1 Características Essenciais De Um Indicador 36 2.5.2 Características Básicas de um Indicador 36…

and global vision. Free Press, 1987 FIORELLI, J.Osmir. Planejamento Empresarial Participativo. Planejamento e Gestão, No. Zero, Pág. 19-35, Dezembro/1988 FISHMANN, A.; ALMEIDA, M. I. Planejamento estratégico na prática. São Paulo: Atlas, 1990 FURLAN, J. D. Como elaborar e implementar o planejamento estratégico de sistemas de informação. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991. GAJ, Luiz. Administração estratégica. 2a ed, São Paulo: Ática S.A., 1993 GANDIN, Danilo. A prática

coisas, a qualidade tem seu pontapé inicial de evolução antes mesmo da descoberta de seu nome. A necessidade por produtos e serviços com melhor qualidade é consequência, quase sempre, da alta concorrência comercial em todos os aspectos. Edson P. Paladini, destaca que: “a decisão gerencial em “produzir” ou “produzir com qualidade” estava sendo substituída pela decisão estratégica de “produzir com qualidade” ou “pôr em risco q sobrevivência da organização”. E para alcançar os objetivos…