Endomarketing das ações de responsabilidade social das empresas

inserida. Por considerar o público interno um interlocutor importante no sistema de relacionamento das empresas e por acreditar que o “endomarketing”, enquanto mecanismo de difusão de idéias e valores pode contribuir para a adoção da responsabilidade social como um valor individual e não somente institucional é que direciono este trabalho de conclusão de curso. Abordarei nos próximos capítulos conceituações e uma experiência empresarial, com o objetivo de validar a prática do “endomarketing” para o fortalecimento da imagem institucional, dos seus valores, de modo a envolver o público interno num compromisso maior, o compromisso com o desenvolvimento sustentável. Nos capítulos iniciais foi feita uma pesquisa bibliográfica com o objetivo de compreender conceitos relacionados à questão da responsabilidade social empresarial. Partimos inicialmente para melhor compreender o conceito de cidadania, uma vez que a empresa é composta de cidadãos, muitos dos quais desconhecem a amplitude deste conceito cuja origem principia no direito público romano. Desta forma o primeiro capítulo faz uma retrospectiva para indicar que a idéia inicial, de participação política e responsabilidade pelo “comum”, foi gradativamente sendo modificada, no entanto, o fato de pertencer ou de estar presente num estado geograficamente determinado e politicamente constituído não representa em si a obtenção da cidadania. Para que esta ocorra deve existir um elemento de interação de…

relações públicas e frequência de virtudes no código de ética..................................................................... 119 Quadro 11 – Tipos de identidade ................................................................... 128 Quadro 12 – Estudos de mensuração da identidade ..................................... 130 Quadro 13 – Múltiplos pontos de vista sobre reputação corporativa.............. 134 Quadro 14 – Comparativo entre as definições de imagem e reputação.........…