Endomarketing das ações de responsabilidade social das empresas

IDELAZIR APARECIDA SOUZA CÁU

ENDOMARKETING DAS AÇÕES

DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Fortalecendo a imagem institucional junto ao público interno

Trabalho de conclusão de curso como requisito para obtenção do título de especialista em Planejamento Estratégico da área de Propaganda e Marketing.
Orientado pela Profª Ms. Arlete Prieto

Universidade Metodista de São Paulo

Programa de Pós-Graduação em Comunicação

São Bernardo do Campo, 2002

RESUMO

Este trabalho foi realizado a partir de levantamento bibliográfico, objetivando a clarificação de conceitos de cidadania, empresas, marcas, responsabilidade social e endomarketing, para que, a partir destes conceitos, fosse possível construir a proposta de envolvimento do público interno nas práticas de responsabilidade social empresarial. Considerando que a responsabilidade social é um diferencial para a marca e deve ser construído com a participação de seu público interno. Identificamos nos programas de endomarketing uma ferramenta capaz de promover esta sinergia de objetivos. Para evidenciar esta possibilidade relatamos uma experiência de endomarketing de atividade de responsabilidade social ocorrida numa empresa multinacional, após levantamento de opinião realizada através de pesquisa quantitativa, a qual, também, compõe o presente trabalho.

Palavras Chaves: responsabilidade social, comunicação interna, marcas, endomarketing.

INTRODUÇÃO

Observamos que falar de mudanças, principalmente, associadas à globalização do mercado, tornou-se uma constante na mídia, nas conversas, nas palestras e seminários, mas ainda assim de forma fragmentada.

Isto coloca-nos, como pessoas de comunicação, à frente de um grande desafio: como sensibilizar nossos públicos quanto a profundidade destas mudanças e até mesmo da ameaça que podem causar à estabilidade do sistema econômico de nações, instituições, empresas e cidadãos.