Paladini 1990

e, consequentemente, em um diferencial competitivo no mercado. Assim, a qualidade é uma forma de gerenciamento que visa melhorar o desempenho organizacional, possibilitando alcançar vantagens competitivas, auxiliando na sua sobrevivência. Segundo Paladini (2004) a gestão da qualidade é a forma de adequar as atividades da empresa da melhor forma para atender ao cliente, com o intuito de suprir e superar suas expectativas. Define que a origem da qualidade começa com W.A. Shewhart,…

colaboradores da empresa, a criação de indicadores de desempenho, o respeito aos indivíduos e a busca da melhoria contínua. A concepção de qualidade dos dias atuais difere muito da concepção que se tinha no século XVIII até XIX. Segundo Paladini et al (2005), a evolução da Gestão da Qualidade pode ser descrita conforme o Quadro 01. |EVOLUÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE | |

difundida por seu discípulo Deming (CARVALHO e PALADINI, 2005). William Edwards Deming - Nasceu nos Estados Unidos em 14 de outubro de 1900 e graduou-se em engenharia elétrica em 1921. Considerado o pai do controle da qualidade no Japão, suas principais contribuições referem-se à formulação de uma filosofia de gerencia baseada em 14 pontos de mudanças e ao desenvolvimento do ciclo PDCA um instrumento de melhoria contínua da qualidade (CARVALHO e PALADINI, 2005; CORRÊA; CORRÊA, 2008;…

do processo que a produz. A palavra qualidade pode ser definida de várias formas e com significados variados. Paladini (2006) cita que definir qualidade de forma errônea leva a Gestão da Qualidade a adotar ações cujas consequências podem ser extremamente sérias para a empresa (em alguns casos, fatais em termos de competitividade). “Qualidade é adequação ao uso” (Juran e Gryna apud Paladini, 2006). A Qualidade é definida como um conjunto de características de desempenho de um produto ou…

atividades devem ser executadas. Essa ferramenta é 7 muito útil para as empresas uma vez que elimina grande parte das dúvidas que possam surgir em uma atividade ou processo. 2 DESCRIÇÃO DA EMPRESA A empresa estudada foi fundada no ano de 1990 e atua no mercado de telhas galvanizadas, corte e dobra de chapas, perfis estruturais, laminados, estruturas metálicas, coberturas de prédios industriais, galpões, acessórios para serralheria como: chapa lisa para calha, perfis…

Morris, composta por Kraft e General Foods, foi unificada formando a Kraft General Foods. A General Foods era proprietária de marcas famosas como o suco em pó TANG (lançado em 1957), produto que passou a fazer parte do portfólio da Kraft. No ano de 1990 a Kraft se expandiu para a Europa adquirindo a Jacobs Suchard, empresa européia produtora de café e chocolate fundada em 1825. A Jacobs Suchard ganhou fama com a produção de chocolates, conquistando prêmios por toda Europa, quando…

do tipo “melhoria da rotina”. [...] A garantia da qualidade é atingida com a prática incessante do controle da qualidade. O controle da qualidade é praticado por todos por meio do “Gerenciamento da Rotina do Trabalho Diário”. Já para Juran (1990 apud CARPINETTI, MIGUEL E GEROLAMO, 2009, p 9) A Gestão da Qualidade Total ou TQM - Total Quality Management - É o sistema de atividades dirigidas para atingir clientes satisfeitos (delighted), empregados com…

2002. Eram duas linhas e a Ferroban utilizava essas linhas como um cemitério de vagões. Depois a ALL removeu o desvio que ligava a linha tronco ao ramal (Acervo Paladini/Edgar Alves da Costa Filho). ABAIXO: Composição da ALL passa pela estação de Cerquilho (ao fundo) em outubro de 2011 (Foto Carlos R. Almeida). Dos anos 1990, serviu como plataforma de embarque e desembarque de passageiros para o trem diário que passava lá por volta de 13:30, vindo de São Paulo, em 1998. Em…

competitivo, é preciso atender aos requisitos dos clientes quanto a produtos e serviços". Desta forma pode-se afirmar que a concorrência foi um dos fatores que mais motivaram à implantação da qualidade como um diferencial estratégico (Paladini, 2004). Ainda citando Paladini (2004, p. 13) "[...] a decisão gerencial entre "produzir" ou "produzir com qualidade" estava sendo substituída pela decisão estratégica de "produzir com qualidade" ou "pôr em risco a sobrevivência da organização".…

Conhecimento: administração. Introdução A qualidade é um sistema de melhoria contínua que precisa de mecanismos de controle que promovam a sua garantia. “Qualidade é o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer.” (JENKINS, 1991 apud PALADINI, 1996). É interessante ressaltar que o conceito de qualidade está diretamente relacionado ao interesse da empresa com o atendimento às necessidades do cliente. Assim, para que se garanta a evolução da qualidade, deve-se ter…