Ciclo pdca

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO 5 1. - TEMA 5 2. - PROBLEMA 5
1.3 - HIPÓTESE 5

2- REFERÊNCIAL TEÓRICO 6
2.1 - GESTÃO DA QUALIDADE 6
2.2 - CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE 6
2.3 - CICLO PDCA 7

3- ANÁLISE DOS RESULTADOS 10
3.1 - ESTUDO DE CASO 10

4- CONCLUSÃO 12

5- BIBLIOGRAFIA 13

INTRODUÇÃO

O trabalho visa apresentar detalhes sobre a implementação do ciclo PDCA nas organizações, de que forma pode influenciar diretamente na melhoria de processos e serviços, de modo a ser aplicado para alcance dos objetivos em relação à qualidade da organização.

1.1 - TEMA

O CLICLO PDCA COMO FERRAMENTA NO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

1.2 - PROBLEMA

- De que forma o ciclo PDCA pode ser aplicado para atingir os resultados dentro de um sistema de gestão de qualidade?

1.3 - HIPÓTESE

- Através da implementação do ciclo PDCA nas organizações, foi visto que as mesmas obtiveram um nível de gestão superior, onde as não conformidades puderam ser trabalhadas de forma a alcançar a otimização de seus resultados dentro do sistema de gestão de qualidade.

REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 - GESTÃO DA QUALIDADE Mc Gregor ( apud FALCONI, p 23, 2004) afirma que “gerenciar