Paladini 1990

informatizado, “SL” (Sistema Loja), foi desenvolvido e implantado pela equipe de TI da empresa. Com ele, a Tok&Stok pôde melhorar significativamente o atendimento aos clientes e passou a ter um maior controle das rotinas realizadas pelas lojas. Em 1990, na sua contínua busca pela informatização, a empresa implantou o primeiro sistema integrado de gestão de compras e estoques, no depósito central, facilitando o gerenciamento logístico da mesma. O momento de maior crescimento da rede se deu no ano

da qualidade são aqueles custos que não deveriam existir se o produto fosse fabricado perfeitamente logo da primeira vez, ou seja, se não houvesse falhas na produção, que levam a retrabalho, desperdícios e perdas da produtividade. Já Feigenbaum (1990,p.36), conceitua custos da qualidade como “aqueles custos associados com a definição, criação e controle da qualidade, bem como com a determinação do valor e retorno da conformidade com a qualidade, confiança e requisitos de segurança”.…

Volkswagen. -1988: Inaugurado o Centro de Reabilitação Clínica da Zona Leste (São Paulo) e o Centro de Convivência Riacho Grande (São Bernardo do Campo). -1989: Inauguração do Centro de reabilitação Clínica de Taubaté; assinado contrato com a CTBC. -1990: Obtenção do Certificado de filantropia; parceria com a Autolatina em serviços clínicos; inauguração do CAASA (Centro Administrativo na AVAPE Santo André). -1992: Filiação ao GLARP (Grupo Latinoamericano de Rehabilitación…

das organizações, novos preceitos sobre gestão, coordenação, tarefas, etc. Como exemplo de novas filosofias de gerência, podemos citar a Arquitetura Organizacional (NADIER, 1993), a Gerência Baseada no Tempo (STONICH, 1990), a Aprendizagem Organizacional (STATA, 1989; SENGE, 1990), para citar algumas das mais conhecidas. E, também, por nos interessar de perto, podemos citar a Gerência da Qualidade Total, comumente conhecida pela sigla GQT, ou TQC, retirada da qualificação em inglês…

“Qualidade é a satisfação das necessidades explícitas e implícitas dos clientes”. (QUINT, 2000); “Qualidade é [...] um objetivo a se atingir” (PALADINI, 1995). Qualidade é um “Conjunto de atividades através das quais se atinge a adequação do produto ou do serviço ao uso, não importando em qual parte da organização estas atividades são executadas” Juran (1992 apud PALADINI, 1995, p. 44). Silva (2004) apresenta algumas alternativas de conceito de qualidade, resumidas abaixo, aplicáveis ao…

estável que se tem nestes tempos em que se vive é a certeza de que tudo vai mudar rapidamente. (MARINS, 1995, p.32). Essa motivação pode ser a ferramenta articuladora do processo da atividade física como possibilitadora da qualidade de vida. Segundo PALADINI (1994, p.46), para obter um sucesso contínuo, a empresa tem que ser "expert" na busca de resultados, na manutenção de um clima interno motivador e na abertura para a inovação e a flexibilidade. As pessoas que se sentem bem em…

fazem acontecer e empreendem. (DORNELAS, 2005). 3CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO O conceito de empreendedorismo vem se difundindo cada vez mais nos últimos anos e, especialmente no Brasil, tornou-se conhecido principalmente a partir da década de 1990. Entre as principais razões para a popularidade desse termo, capacidade de se manter frente à concorrência e a necessidade da minimização das crescentes taxas de mortalidade desses empreendimentos. A pessoa que assume o risco de começar…

tanto para o cliente como para a empresa. Com o surgimento e fortalecimento da defesa do consumidor que foi iniciada com a inscrição na Constituição Federal de 1988, a qual foi culminada com a promulgação da Lei n.º 8.078 de 11 de setembro de 1990, conhecida como Código de Defesa do Consumidor, que se tornou uma poderosa arma no auxílio e no combate as irregularidades a todos os consumidores que de certa forma se sentem lesados. O Código de Defesa do Consumidor veio colocar um…

industrial e a de prestação de serviços, "a evolução do conceito acabou por associar-se às ênfases que marcaram os diferentes estágios pelos quais passaram as organizações – sejam quais fossem seu porte, ramos de atuação, locais ou épocas." (Paladini 1995 : 31). Os sistemas de comunicações cada vez mais globalizados e eficientes intensificaram o intercâmbio de informações, tornando mais unificado o processo de evolução da Qualidade no mundo. A figura 1 apresenta a evolução…

índices de crescimento no mercado imobiliário e as construtoras particulares passaram a construir somente os prédios de apartamentos e escritórios comerciais. Na década de 1980 começa a haver um retorno do capital privado na Construção Civil e, em 1990, já começava a haver uma preocupação maior com a qualidade do produto final, passando as construtoras a qualificar mais a mão de obra de suas equipes. Em 2000 foi mais intensa a preocupação em preservar o meio ambiente por conta…