Paladini 1990

esgotamento dos recursos naturais em todo planeta. A iniciativa privada desempenha um papel importante na geração de emprego, no pagamento de impostos e na produção dos bens e serviços de que necessitamos para nossa vida. Entretanto, no inicio dos anos 1990, o papel social da iniciativa privada passou a ser questionado, difundindo-se a ideia de que as empresas deveriam assumir um papel mais amplo na sociedade do que sua vocação básica para gerar riquezas. A responsabilidade social nas…

determinante para o sucesso de mercado, e, de que existe qualidade quando a necessidade/expectativa do cliente é atendida, é também abordada por autores como Kotler (2000): “a qualidade total é a chave para a criação de valor e satisfação dos clientes”; e Paladini (1995), que afirma: “se é verdade que a qualidade começa e termina no cliente, também é verdade que a qualidade é projetada, é desenvolvida e gerada no processo. E isto independe do tipo de produto que estamos falando - se bens…

execução como instrumento na tomada de decisão das empresas de gás no município de Ponta Porã. As empresas que contribuíram com as respostas do questionário solicitado foram a empresa Crespo e Paladini Gás e Transporte, representante do gás Ultragás no Município de Ponta Porã com a administradora Vanessa Paladini, a empresa Triângulo Comércio de Gás, representante da Copa gás como distribuidora e revendedora de gás no Município de Ponta Porã, com o representante e administrador Osmar…

do Sul e Índia tornem-se, efetivamente,consumidores de azeite, haverá falta do produto. 17 Mercado da azeitona de mesa A produção de azeitonas de mesa nos últimos 23 anos tem, de modo geral, aumentado. Comparando-se os dados de produção, de 1990 e 2013, verifica-se que houve um incremento de aproximadamente 143%. A Comunidade Europeia destaca-se na produção mundial, seguida da Turquia, Egito e Síria. Na América do Sul, a Argentina, Peru e Chile aparecem entre os dez maiores…

ou em grupo, mais o projeto PIM, sempre envolvendo os assuntos voltados à gestão das organizações, sendo que a média do semestre será constituída por 40% da nota da P1, 40% da nota da P2 e 20 % da nota do PIM. Bibliografia Básica CARVALHO, M.M & PALADINI, E.P. Gestão da Qualidade Total – Teoria e Casos – Elsevier, 2006. SELEME, R; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. IBX, 2009. COSTA NETO, P.L.O; Qualidade e competências nas decisões. São Paulo, Blucher, 2009.…

globalizado é preciso que estas possuam estratégias que determinam o seu posicionamento, e que a procura pela eficácia operacional tenha como base as estruturas organizacionais focada na qualidade e na produtividade. Desse modo, o autor Jenkins (1971 apud PALADINI, 2008, p. 31) define o conceito de qualidade: como “o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer”. Já na percepção de Ritzman (2008, p. 100) “a má qualidade destrói a habilidade da empresa de competir no…

sistema da qualidade é um conjunto de elementos administrativos e técnicos destinados a desenvolver, manter e melhorar a qualidade dos produtos e serviços da empresa, logo, processos e recursos necessários para implementar a gestão da qualidade. Paladini (2005) citado por Nunes (2009, p.14) define sistema de qualidade como um auxílio para direcionar e controlar uma organização, sendo este sistema um método de gestão responsável por estabelecer políticas e objetivos. Portanto, os…

preciso que estas possuam estratégias que determinam o seu posicionamento, e que a procura pela eficácia operacional tenha como base as estruturas organizacionais focada na qualidade e na produtividade. Desse modo, o autor Jenkins (1971 apud PALADINI, 2008, p. 31) define o conceito de qualidade: como “o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer”. Já na percepção de Ritzman (2008, p. 100) “a má qualidade destrói a habilidade da empresa de competir no mercado e aumenta

do CEP está calcado nos conceitos de variabilidade. Agregando-se ao conceito de variabilidade as diversas definições para qualidade, verifica-se um viés em comum que justifica a aplicação do Controle Estatístico do Processo. Segundo Carvalho e Paladini (2005), Crosby define qualidade como sendo conformidade às especificações. Se a variabilidade é alta e as especificações não são atendidas, a qualidade é um alvo cada vez mais distante. O emprego do CEP, portanto, permite avaliar o…

necessariamente o mesmo conceito tido por proprietário, fornecedor e comprador. A qualidade percebe-se de maneira diferenciada se o serviço for novo e o cliente também for novo e se já for um cliente experiente. Uma das necessidades surgidas desde a década de 1990 é um maior conhecimento do cliente, pois surge ainda com força total a era do cliente. Para Dias (2003 p. 38), “na era do cliente, os consumidores querem voltar a ser clientes, para serem tratados como indivíduos, com suas…