Qualidade

dos conceitos da Qualidade, quando o homem procurou o que fosse melhor ou o que mais se adequasse a suas necessidades. Pode-se olhar a construção das pirâmides, a arquitetura de diversos povos antigos, o desenvolvimento de fórmulas matemáticas e outros que marcaram a história. Este período histórico "pode ser caracterizado pela alta qualidade e padrões para artes em geral e a arquitetura de extrema precisão na Grécia; em Roma, igualmente destacam-se os modelos arquitetônicos, a notável qualidade em construções de alvenaria e a engenharia de estruturas." (Paladini, 1995: 32). 2 – Inspeção Marcada primeiramente na Idade Média pelos artesãos e artífices que eram responsáveis pela fabricação de seus produtos com qualidade. Naquela época são definidos "padrões rudimentares da qualidade para bens e serviços e níveis básicos de desempenho da mão-de-obra, tendo sido determinadas as condições gerais para o trabalho humano." (Paladini, 1995: 33). Já no início deste século, Taylor, através da Administração Científica, deu ênfase à conformidade em todos os produtos. Com a industrialização e a produção em massa, foram desenvolvidos sistemas baseados em inspeções, onde um ou mais atributos eram examinados, medidos ou testados. Surge a figura do inspetor ou supervisor da qualidade, que no final do processo fazia a inspeção e o controle separando os ‘bons’ dos ‘maus’ produtos. (Barçante, 1998). A racionalização e a padronização dos produtos também foram características marcantes,…

magalhaes@anhangura.com Se considerar que outras parcelas somam-se ao salário, temos então a remuneração. “... o conjunto de parcelas contraprestativas pagas pelo empregador ao empregado em decorrência da relação de emprego.” (DELGADO, 2005, p. 206) O quê nos torna felizes? 8 cristianomagalhaes.wordpress.com cristiano.magalhaes@anhangura.com • Motivação “A motivação passa a ser compreendida como um esquema de ligação Estímulo-Resposta (...) e que o homem pode ser colocado em…

sucesso numa economia cada vez mais globalizada. Devido à grande evolução das organizações nas últimas décadas, motivadas pela aplicação da tecnologia da informação aos seus processos, há uma significativa demanda na melhoria da aplicação das ferramentas de qualidade nas áreas como a armazenagem e a movimentação de materiais. Palavras chaves: Ferramentas da Qualidade; Serviço ao Cliente; Programa 5S; PDCA; SQG. Referências bibliográficas: MIZUNO, Shigeru. Gerência para melhoria da…

vêm adotando sistemas de gerenciamento com o foco voltado para a melhoria contínua. Este modelo tem-se mostrado muito eficiente para o incremento da competitividade nas organizações e, como já dizia CARDOSO (2001), “as organizações devem constantemente buscar a melhoria contínua de suas práticas, processos e atividades, de forma a se manterem numa posição competitiva diferenciada ou a fim de alcançarem esta posição”. Este trabalho dividido em três capítulos, o terceiro capitulo fala a…

comprometimento da alta administração e fundamentalmente dos colaboradores, a implantação garante vários benefícios, muitos essencias para manter a empresa competitiva perante o mercado. Nota-se que uma empresa certificada pelo sistema ISO 9000, adquiri benefícios que impactam diretamente na melhoria dos resultados, como a mudança cultural, que é ponto indispensável para empresas que querem obter e manter a ISO e assim se manter competitiva aumentando a produtividade e diminuindo custos.…

Histogramas, Gráficos de Controle, Folhas de Checagem, Gráficos de Pareto, Fluxogramas, Diagramas de Dispersão. Diagrama de Causa-Efeito Segundo PALADINI (1997), o Diagrama de Causa-Efeito também é conhecido como gráfico de espinha de peixe, é um instrumento voltado para a análise de processos produtivos, onde o eixo principal mostra um fluxo de informações e as espinhas para que eles se dirigem representam contribuições secundárias ao processo sob análise. O diagrama ilustra as…

qualidade. O conceito de qualidade é importante e surge de maneira bastante forte em 1970, com o renascimento da indústria japonesa que, seguindo os preceitos do consultor americano W. E. Deming faz da qualidade uma arma para vantagem competitiva. (MARTINS E LAUGENI, 2001, p.388). Essa palavra tem vários significados. Para Crosby (1992), “qualidade é a conformidade com as especificações”, quando você procura fazer certo da primeira vez, deve ficar claro para todos. A qualidade se…

Para Paladini( 2006 ), os sistemas de gestão apresentam características gerais que lhes conferem um modelo conceitual diversificado e uma estrutura organizacional bastante complexa, pois envolve os recursos humanos. Essa abrangência poderia tornar muito difícil o estudo desses sistemas, não fosse o fato de que todos têm dois objetivos básicos: devem desenvolver mecanismos que, em um primeiro momento, garantam a sobrevivência da organização e, a seguir, possibilitem sua permanente e…

saúde dos filhos e da família. Falconi (1992) preconiza que a primeira prioridade da empresa tem de ser os consumidores. Em busca de garantir sua preferência e fidelidade, as organizações contemporâneas aderiram a um modelo de gerenciamento com o propósito de melhorar seus produtos ou serviços possibilitando assim, garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes. É necessário, e mesmo vital para a empresa, que eles se sintam satisfeitos por um longo tempo após a compra do…

onde “nada mais normal do que nossa imperfeição refletir-se em tarefas que desempenhamos” (ARAÚJO, 2001, p. 209). Para tanto, de acordo com Paladini (2000), através de um gradativo processo de mudança desencadeado por sucessivas transformações no cenário organizacional, promoveram um considerável aumento das concorrências de diversas naturezas, concorrendo para a necessidade de se produzir, ofertar serviços e atender ao cliente com qualidade. De acordo com Araújo (2001, p. 210),…