Planejamento estratégico
8337 palavras
34 páginas
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAISPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII TOK & STOK
SÃO CARLOS 2011
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII TOK & STOK
Ednelson Carlos Simonetti – RA: 1016381 José Carlos dos Passos – RA: 1027816
SÃO CARLOS 2011
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RESUMO O presente trabalho visa caracterizar o risco, enumerar e tentar solucionar os problemas encontrados na empresa TOK&STOK buscando as possíveis melhorias para aumentar a lucratividade pensando na satisfação do consumidor e dos funcionários da empresa. O risco caracteriza-se como uma parte inerente da atividade empresarial desenvolvida. Identificá-lo e agir de forma a prevenir perdas, é equivalente a crescer de forma sustentada e minimizar prejuízos.
Palavras-Chave: TOK&STOK, estratégias de melhorias, clientes.
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SUMÁRIO
Resumo.......................................................................................03 Introdução...................................................................................05 1. Histórico da Empresa..............................................................06 2. Planejamento Estratégico.........................................................15 3. Criatividade e Inovação...........................................................24 4. Administração de Produção e Operações................................30 5. Conclusão................................................................................34 6. Referências Bibliográficas.......................................................36
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1. INTRODUÇÃO O quesito qualidade, ao longo dos anos deixou de representar apenas um diferencial competitivo, ou seja, passou a ser requisito intrínseco a todas as atividades geradoras de capital e renda. Sua atuação deve ir muito além das paredes das empresas, as relações desta,