ISHIKAWA E TOFLER

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ
CAMPUS – FOZ DO IGUAÇU
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Edina Santos
Gabrielle R. R. da Silva
Joice Mariane Martins
Michelli Bonete
Rebeca Favaretto

GESTÃO DA QUALIDADE:
Kaoru Ishikawa e Alvin Toffler

FOZ DO IGUAÇU – PR
AGOSTO/2013
Edina Santos
Gabrielle R. R. da Silva
Joice Mariane Martins
Michelli Bonete
Rebeca Favaretto

GESTÃO DA QUALIDADE:
Kaoru Ishikawa e Alvin Toffler

Trabalho apresentado a disciplina de Gestão de Qualidade, ministrada pela docente Marli Aparecida Baum da Universidade Estadual do Oeste do Paraná, para obtenção de nota parcial do segundo semestre.

FOZ DO IGUAÇU – PR
AGOSTO/2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................4
2 VIDA E OBRA KAORU ISHIKAWA.................................................................5
2.1 AS CONTRIBUIÇÕES DE ISHIKAWA A QUALIDADE.............................6
3 VIDA E OBRA DE ALVIN TOFFLER................................................................8
3.1 APROFUNDANDO EM SUAS OBRAS.......................................................9
3.2 AS CONTRIBUIÇÃO DE ALVIN TOFFLER A QUALIDADE.....................10
4 CONCLUSÃO....................................................................................................12
5 REFERÊNCIAS..................................................................................................13

1. INTRODUÇÃO

Analisando historicamente o conceito de “qualidade”, podemos observar que a percepção e a necessidade de avaliar qual o melhor método ou alternativa a ser utilizada surgiu com o homo sapiens. Desde os primórdios o ser humano é capaz de diferenciar e avaliar os métodos a serem utilizados para obter o melhor resultado. A grosso modo não podemos comparar a “Gestão de qualidade” atual com as técnicas primárias dos homens da caverna, mas podemos afirmar que, como